Os administradores podem ocultar os serviços de helpdesk no Portal do cliente para garantir que os clientes sejam direcionados aos canais de escalonamento apropriados quando criarem um ticket de helpdesk. Isso também simplifica as tarefas dos agentes, eliminando a necessidade de redirecionar tíquetes que não pertencem a um serviço de helpdesk específico.

1. Faça login em GoTo Admin.
2. Acesse Configurações > Helpdesk.
3. Na guia Helpdesk services, selecione um serviço que você deseja ativar ou desativar para seus clientes.
4. Na guia Visão geral, selecione Mostrar na lista de serviços de helpdesk quando novos tickets forem criados no portal do cliente.
   Helpdesk Os serviços são ativados no Portal do cliente por padrão.