Os administradores podem ocultar os serviços de helpdesk no Portal do cliente para garantir que os clientes sejam direcionados aos canais de escalonamento apropriados ao criar serviços de helpdesk tickets. Isso também simplifica as tarefas dos agentes, pois elimina a necessidade de redirecionar os clientes que não pertencem a um serviço de helpdesk específico. tickets que não pertencem a um serviço de helpdesk específico.

1. Faça login em https://admin.goto.com.
2. Acesse Settings > Helpdesk.
3. Na guia Serviços de helpdesk, selecione um serviço que você deseja ativar ou desativar para seus clientes.
4. Na guia Visão geral, selecione Mostrar na lista de serviços de helpdesk quando novos serviços forem criados no portal do cliente.
   Os serviços de helpdesk são ativados no Portal do cliente por padrão.