Edite os serviços de helpdesk em GoTo Admin
Um administrador pode atualizar o nome, a descrição e o endereço de e-mail dos serviços de helpdesk em GoTo Admin.
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- Vá para a página
Configurações > Helpdesk. - Atualizar a Nome, Descrição, ou Endereço de e-mail do serviço de helpdesk selecionado.
Resultados: Você quer personalizar o endereço de e-mail do helpdesk? Você pode ver Exibir um endereço de e-mail personalizado do helpdesk para os usuários finais
Como restringir os administradores a ver os tickets de um serviço no Console?
Por padrão, os administradores têm acesso total a todos os seus serviços de helpdesk. No entanto, você pode restringir os administradores a ver os tickets de determinados serviços.
- Em GoTo Admin, acesse .
- No Serviços de helpdesk selecione um serviço que você configurou.
- No Usuários selecione um usuário cujo acesso você deseja remover do serviço de helpdesk selecionado.
- Clique no ícone Lixeira
à direita do nome do usuário.
Resultados: Os administradores que não são mais membros de um serviço de helpdesk ainda poderão gerenciar as configurações no GoTo Admin.
Artigo atualizado: 31 July, 2023
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