Editar serviços de helpdesk em GoTo Admin
Um administrador pode atualizar o nome, a descrição e o endereço de e-mail dos serviços de helpdesk em GoTo Admin.
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- Atualize o Nome, Designação ou Endereço de e-mail do serviço de helpdesk selecionado.
Results: Você quer personalizar o endereço de e-mail do helpdesk? Consulte Exibir um endereço de e-mail personalizado do helpdesk para os clientes finais
Como restringir os administradores para que vejam as informações de um serviço? tickets de um serviço no console?
Por padrão, os administradores têm acesso total a todos os serviços de helpdesk que você utiliza. No entanto, você pode restringir os administradores a verem os tickets de determinados serviços.
- Em GoTo Admin, vá para .
- Na guia Serviços de helpdesk, selecione um serviço que você tenha configurado.
- Na guia Usuários, selecione um usuário cuja acessibilidade você deseja remover do serviço de helpdesk selecionado.
- Clique no ícone da lixeira
à direita do nome do usuário.
Results: Os administradores que não forem mais membros de um serviço de helpdesk ainda poderão gerenciar suas configurações em GoTo Admin.
Article last updated: 31 July, 2023
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