Gli amministratori possono nascondere i servizi helpdesk nell'area Portale per i clienti per assicurarsi che i clienti siano indirizzati ai canali di escalation appropriati quando creano ticket helpdesk. Questo semplifica anche i compiti degli agenti, eliminando la necessità di reindirizzare i ticket che non appartengono a uno specifico servizio helpdesk.

1. Accedi a GoTo Admin.
2. Vai su Impostazioni > Helpdesk.
3. Nella scheda Helpdesk services, seleziona un servizio che vuoi attivare o disattivare per i tuoi clienti.
4. Nella scheda Overview, seleziona Mostra nell'elenco dei servizi helpdesk quando vengono creati nuovi ticket nel portale clienti.
   Helpdesk I servizi sono abilitati per impostazione predefinita nell'area Portale per i clienti.