Gli amministratori possono nascondere i servizi di helpdesk nell'area Portale per i clienti per assicurarsi che i clienti siano indirizzati ai canali di escalation appropriati quando si creano gli helpdesk. tickets. Questo semplifica anche i compiti degli agenti eliminando la necessità di reindirizzare ticketche non appartengono a uno specifico servizio di helpdesk.

1. Accedi a https://admin.goto.com.
2. Vai su Impostazioni > Helpdesk.
3. Nella scheda Servizi di assistenza, seleziona un servizio che vuoi attivare o disattivare per i tuoi clienti.
4. Nella scheda Overview, seleziona Mostra nell'elenco dei servizi helpdesk quando vengono creati nuovi servizi.
   I servizi di Helpdesk sono abilitati nella sezione Portale per i clienti in modo predefinito/a.