Los administradores pueden ocultar los servicios de asistencia en el Portal de clientes para asegurarse de que los clientes son dirigidos a los canales de escalado apropiados cuando se crean los servicios de asistencia. tickets. Esto también simplifica las tareas de los agentes al eliminar la necesidad de redirigir tickets que no pertenecen a un servicio de asistencia específico.

1. Inicie sesión en https://admin.goto.com.
2. Vaya a Configuración > Ayuda.
3. En la pestaña Servicios de asistencia, seleccione un servicio que desee activar o desactivar para sus clientes.
4. En la pestaña Descripción general, seleccione Mostrar en la lista de servicios del servicio de asistencia cuando se creen nuevos tickets se crean en el portal de clientes.
   Los servicios del Helpdesk están activados en el Portal de clientes por defecto.