Les administrateurs peuvent masquer les services de helpdesk dans le Portail client pour s'assurer que les clients sont dirigés vers les canaux d'escalade appropriés lorsqu'ils créent des services de helpdesk. tickets. Cela simplifie également les tâches des agents en éliminant la nécessité de réacheminer les appels qui n'appartiennent pas à un service d'assistance spécifique. ticketqui n'appartiennent pas à un service d'assistance spécifique.

1. Connectez-vous à https://admin.goto.com.
2. Allez dans Paramètres > Helpdesk.
3. Dans l'onglet Services du Désactivé, sélectionnez un service que vous souhaitez activer ou désactiver pour vos clients.
4. Dans l'onglet Aperçu, sélectionnez Afficher dans la liste des services d'assistance lorsque de nouveaux ticketsont créés dans le portail client.
   Les services d'assistance sont activés par défaut dans le Portail client.