Les administrateurs peuvent masquer les services de bureau d'assistance dans le Portail client pour s'assurer que les clients sont dirigés vers les canaux d'escalade appropriés lorsqu'ils créent des tickets de bureau d'assistance. Cela simplifie également les tâches des agents en éliminant la nécessité de réacheminer les tickets qui n'appartiennent pas à un service de bureau d'assistance spécifique.

1. Connectez-vous à GoTo Admin.
2. Allez dans Mes paramètres > Helpdesk.
3. Dans l'onglet Helpdesk services, sélectionnez un service que vous souhaitez activer ou désactiver pour vos clients.
4. Dans l'onglet Overview, sélectionnez Afficher dans la liste du service de bureau d'assistance lorsque de nouveaux tickets sont créés dans le portail client.
   Helpdesk sont activés par défaut dans le Portail client.