Modifier les services de bureau d'assistance en GoTo Admin
Un administrateur peut mettre à jour le nom, la description et l'adresse e-mail des services d'assistance dans GoTo Admin.
A faire : Cette fonctionnalité n'est pas disponible avec un abonnement gratuit. Vérifiez de quelle sousscription dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de LogMeIn Resolve.
- Allez sur la page
Mes paramètres > Helpdesk. - Mettez à jour la Nom, Description, ou Adresse e-mail du service d'assistance sélectionné.
Résultats : Vous souhaitez personnaliser l'adresse électronique de votre service d'assistance ? Voir Affichez une adresse électronique personnalisée pour le service d'assistance à vos utilisateurs finaux.
Comment restreindre les administrateurs à voir les tickets d'un service dans la Console ?
Par défaut, les administrateurs ont accès à tous vos services d'assistance. Toutefois, vous pouvez restreindre les administrateurs pour voir les tickets de certains services.
- En GoTo Admin, allez à .
- Sur Services d'assistance , sélectionnez un service que vous avez configuré.
- Sur Utilisateurs onglet, sélectionnez un utilisateur dont vous souhaitez supprimer le service d'assistance sélectionné.
- Cliquez sur l'icône de corbeille
à droite du nom de l'utilisateur.
Résultats : Les administrateurs qui ne sont plus membres du service d'assistance pourront toujours gérer ses paramètres dans GoTo Admin.
Dernière mise à jour de l'Article: 31 July, 2023
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