Les locataires vous permettent de regrouper vos appareils, vos tickets d'assistance et vos actifs en fonction des organismes que vous soutenez. Les locataires peuvent être des sociétés différentes que vous soutenez ou des bureaux situés dans des lieux géographiques différents.

Lorsque vous prenons en charge plusieurs clients, vous devez configurer un locataire pour chaque client. Cela signifie également qu'il n'est pas sens de configurer un locataire lorsque vous n'avez qu'un seul client. Il vous suffit d'utiliser des groupes d'appareils pour différencier les services d'une société que vous avez pris en charge.

Tous deux représentent un client. Les sociétés sont ajoutées dans GoTo Admin, tandis que les locataires sont ajoutés dans le Console. Lorsque vous avez des sociétés, vous pouvez attribuer vos agents à des sociétés distinctes à soutenir. Avec les locataires, vous ne créez qu'une seule société dans GoTo Admin, puis un locataire pour chaque client que vous avez dans le Console. Dans ce cas, vos agents verront tous les appareils, les tickets d'assistance et les actifs de tous vos clients.

LogMeIn Resolve propose même un sélecteur distinct pour les sociétés et les locataires que vous trouverez en haut de chaque page du Console.

Il y a une nouvelle page Les locataires dans le Console où vous pouvez créer et gérer vos locataires. Si vous voyez cette page, c'est que cette fonction est activée.

Les locataires peuvent être créés sur la page Tenants dans la barre de navigation de gauche. Facultativement, lorsque les appareils sont regroupés par locataires sur la page Appareils, cliquez sur Gérer les locataires dans le coin supérieur droit. Vous accédez ainsi à la page Tenants, où vous pouvez créer votre locataire. Voir Créer des locataires en LogMeIn Resolve.

L'une des différences les plus visibles entre les sociétés et les locataires est la façon dont ils sont affichés sur la page Appareils. Lorsque des appareils sont ajoutés à différentes sociétés, ils ne sont affichés que dans la vue de la société sélectionnée. Toutefois, si des appareils sont ajoutés à la même société mais à différents locataires de cette société, tous les appareils de tous les locataires de la société sont listés sur la page Appareils. À partir de là, vous pouvez trier, filtrer et rechercher des appareils par locataire comme suit :

• Un onglet Locataires situé en haut de la page répertorie tous vos locataires et le nombre d'appareils dont ils disposent.
• Une colonne Tenant sur les onglets Appareils individuels et Groupes d'appareils s'affiche dans la liste des appareils et vous permet de trier les appareils.
• Un filtre Tenant est disponible comme option de filtrage. Voir Appareils filtrants

Le filtre locataire global en haut de la page est un filtre global qui s'applique à toutes les pages du Console, tandis que le filtre locataire local au-dessus des résultats de la page actuelle ne s'applique qu'à la page que vous êtes en train de consulter.

En voici un exemple. Supposons que vous vous trouviez sur la page Appareils, qui contient une centaine d'appareils répertoriés, mais que vous ne souhaitiez voir que les appareils d'un seul locataire. Vous avez deux options:

• Sélectionnez le locataire dans le filtre global en haut de la page.
  
• Sélectionnez Ajouter des filtres au-dessus de la liste des appareils, puis sélectionnez un locataire dans le déroulement du locataire à droite.
  

Quel que soit votre choix, vous obtiendrez le même résultat. Cependant, supposons que vous souhaitiez maintenant voir les tickets Helpdesk du locataire sélectionné. Dans ce cas, si vous avez précédemment choisi d'utiliser le filtre global pour les locataires, vos tickets sont maintenant pré-filtrés pour vous. Alors que si vous avez utilisé le filtre de locataire local, vous devez sélectionner et appliquer à nouveau le filtre de locataire.

À l'instar des tickets du service d'assistance, vos actifs peuvent être liés à des locataires, plutôt qu'à des sociétés ou à des groupes d'appareils. Cela vous permet de trier, filtrer et rechercher par le nom du locataire sur la page Inventaire. Lorsque vous synchronisez des appareils gérés, les informations relatives à leurs locataires sont également synchronisées. Voir Travailler avec les informations sur les locataires dans l'inventaire,

Parmi les améliorations à venir, citons la possibilité d'ajouter des agents directement à un locataire et non plus seulement à un groupe d'appareils, ainsi que l'introduction du multi-tenant dans l'exécution à distance, la gestion des correctifs, la protection des terminaux et la gestion des alertes.