Obtenir une vue d'ensemble à partir de la Dashboard
Le tableau de bord est votre page d'arrivée qui fournit un aperçu rapide des tickets de service d'assistance ainsi que l'état et la santé de vos appareils.
Tableau de bord pour les utilisateurs d'un compte unique
Tableau de bord pour les utilisateurs de plusieurs comptes
Le tableau de bord fournit des informations sur les widgets suivants:
- Observations sur l'exécution à distance
-
Le widget
Observations d'exécution à distance fournit les informations suivantes sur vos travaux d'exécution à distance qui ont échoué :
- L'intitulé de l'emploi
- Le nombre d'appareils concernés
- L'état de la tâche donne une indication sur la raison de l'échec.
- La date et l'heure auxquelles le travail a été créé
- Le locataire associé au travail
Remarque : Il s'agit d'une fonction bêta, actuellement en cours de développement. Si vous souhaitez essayer cette fonctionnalité, contactez notre équipe de vente. - Tickets
-
Le
Ticket le widget affiche les détails suivants:
- Nombre total de tickets non clôturés
- Nombre de tickets par type d'état
- Délai à venir ou en retard
- Liste de tickets qui ne sont pas encore fermées
Seuls ces tickets sont inclus dans le tableau de bord créé dans des services d'assistance que vous pouvez accéder. Consultez l’article Modifier les tickets LogMeIn Resolve dans la console
- Alertes
-
Le tableau de bord offre deux widgets d'alerte:
- Principaux types d'alerte qui affectent la plupart des appareils. Survolez un type d'alerte et sélectionnez Afficher les alertes pour voir les alertes non reconnu de ce type.
- Appareils avec alertes, qui affiche une liste d'appareils et le nombre d'alertes non compatibles sur chacun. Survolez l'alerte d'un appareil et sélectionnez Gérer l'appareil voir les détails du matériel et le stock logiciel de l'appareil.
Consultez l’article Gérer les alertes entrantes dans LogMeIn Resolve
- Mises à jour Windows
-
Affichez le nombre d'appareils dont les mises à jour Windows ont l'impact suivant:
- L'appareil est vulnérable et doit être mis à jour
- Les mises à jour Windows sont disponibles pour l'installation
- Des mises à jour supplémentaires sont disponibles
- Aucune information sur les mises à jour Windows
- L'appareil est à jour
Consultez l’article Voir les mises à jour Windows et des applications tierces dans la rubrique LogMeIn Resolve
- Protection des terminaux
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Affiche les détails suivants:
- Menaces détectées
- Appareils dotés d'un logiciel antivirus obsolète
- Appareils sans antivirus installé
- Appareils protégés par l'antivirus
Cliquez n'importe où dans le widget pour passer à page. Consultez l’article Gérer la protection antivirus en LogMeIn Resolve
Réorganisez votre Dashboard
Vous pouvez modifier la mise en page du tableau de bord de plusieurs manières:
- Redimensionner un panneau
-
Pour obtenir une vue plus ou plus compacte d'un panneau, vous pouvez le redimensionner en faisant glisser la flèche en bas à droite du panneau.
- Trier les données
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Vous pouvez trier les données dans les panneaux en cliquant sur une en-tête du tableau correspondant. Par exemple, pour trier les tickets de service d'assistance par importance, cliquez sur
Priorité en-tête dans la
Ticket widget.
- Réorganiser la position des panneaux
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Si vous ne souhaitez pas que les panneaux soient organisés par défaut, il vous suffit de les déplacer. Pour ce faire, cliquez sur l'icône en forme de jeton en haut à droite et faites glisser le panneau vers son nouvel emplacement.
- Affichage des informations en vue compacte
-
Vous pouvez masquer le nombre total de problèmes dans un widget en cliquant sur
en haut à droite.
- Réinitialiser votre tableau de bord
- Vous pouvez revenir au tableau de bord par défaut en cliquant sur Réinitialiser l'affichage en haut à droite.
Travailler avec les locataires dans le Tableau de bord
Outre les sociétés, les locataires constituent un autre moyen de regrouper vos appareils. La principale différence entre les sociétés et les locataires réside dans leur affichage sur la page Appareils. Lorsque des appareils sont ajoutés à différentes sociétés, ils ne sont affichés que dans la vue de la société ; toutefois, si des appareils sont ajoutés à la même société mais à différents locataires de cette société, tous les appareils de tous les locataires de la société sont listés sur la page Appareils.
Foire aux questions
- Puis-je afficher le tableau de bord avec plusieurs comptes client?
- Oui. Selon que vous êtes membre d'un ou plusieurs membres LogMeIn Resolve les comptes, vous voyez des informations différentes sur le tableau de bord.
- Puis-je masquer complètement un panneau ?
- Non, mais vous pouvez réduire la taille d'un panneau pour afficher les totaux uniquement.
- Dois-je actualiser mon tableau de bord pour obtenir les dernières données ?
- Non. Le tableau de bord est automatiquement actualisé toutes les minutes. Vous pouvez actualiser votre navigateur si vous êtes pressé.
- Y aura-t-il plus de fonctionnalités ajoutées au tableau de bord ?
- Oui, c'est notre abonnement.
