Créer des locataires en LogMeIn Resolve

Lorsque vous fournissez une assistance à plusieurs clients, les locataires vous permettent de contrôler l'accès des agents aux groupes d'appareils.

Pour créer un locataire, procédez de la manière suivante :

Dans Console, allez dans locataire page.

Conseil : Vous pouvez également accéder à vos locataires depuis la Appareils page. Sélectionnez le locataire puis sélectionnez Gérer les locataires en haut à droite.
Sélectionnez Ajouter un nouveau locataire en haut à droite.
Sur la page Informations générales, remplissez les informations suivantes :
- Nom du locataire - Donnez un nom évocateur à votre locataire qui identifie le mieux les groupes d'appareils sous-actifs.
- Points de contact - Saisissez le nom, l'adresse électronique et le numéro de téléphone de votre personne de contact au sein de l'organisme que vous soutenez. Sélectionnez Ajouter un nouveau contact pour ajouter plusieurs contacts.
- Facultativement, ajoutez le rôle de et notes de la personne de contact.
Sélectionnez Suivant.
Sur la page Assigner des groupes d'appareils, sélectionnez les groupes d'appareils contenant les appareils de votre client.
Sélectionnez Suivant.
Sur la page Revue, assurez-vous que votre locataire est correctement configuré et sélectionnez Créer un locataire.

Mettre à jour un locataire existant

Dans Console, allez dans locataire page.
Cliquez sur le nom d'un locataire pour voir ses détails. Vous pouvez également passer la souris sur le locataire que vous souhaitez mettre à jour et sélectionner Afficher les détails sur la droite.
Dans l'onglet Général, vous pouvez modifier le nom du locataire, ajouter des notes et ajouter de nouveaux contacts.
Dans l'onglet Groupes d'appareils , vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
- Affecter des groupes existants au locataire - Sélectionnez Affecter des groupes en haut à droite et sélectionnez les groupes que vous souhaitez ajouter au locataire. Sélectionnez Ajouter un groupe pour finaliser votre choix.
- Créer et affecter de nouveaux groupes - Cliquez sur la flèche en regard de Affecter des groupes puis sélectionnez Créer un groupe
  Nommez votre nouveau groupe et sélectionnez Créer Confirmez votre clé de signature.
  
  A faire : Les groupes d'appareils créés à partir de la page Tenants sont automatiquement attribués au locataire.
- Dissocier des groupes depuis le locataire - Sélectionnez des groupes d'appareils que vous souhaitez supprimer du locataire et sélectionnez Dissocier le groupe sur la droite. Confirmez votre choix.
- Supprimer des groupes - Sélectionnez des groupes d'appareils à supprimer et sélectionnez Supprimer un groupe sur la droite. Décidez si vous souhaitez supprimer uniquement le groupe ou également les appareils de ce groupe.
Facultatif : Dans l'onglet Domaines, ajoutez les domaines de messagerie associés au locataire sélectionné.
Si un ticket est créé à partir d'un email envoyé depuis le domaine défini, le ticket sera automatiquement attribué au locataire.

Résultats : Vos modifications sont automatiquement enregistrées sous.

Créer plusieurs locataires

Vous pouvez télécharger une Excel qui contient les détails de vos locataires. Pour vous assurer que vous disposez d'un modèle approprié, téléchargez la feuille intégrée Excel intégrée, mettez-la à jour avec les détails de vos locataires, puis importez votre modèle dans LogMeIn Resolve. Voici comment :

Dans Console, allez dans locataire page.
Sélectionnez la flèche à côté de Ajouter un nouveau locataire puis sélectionnez Télécharger un modèle d'importation.
Ouvrez le Excel et indiquez les coordonnées de vos locataires :
- Nom du locataire : Nom du locataire tel qu'il est affiché dans LogMeIn Resolve. Ce champ est obligatoire.
- Nom du contact : Nom de la personne de contact au sein de l'organisme du locataire. Ce champ est obligatoire.
- Contact principal : Tapez true lorsque la personne est un contact principal chez le locataire. Sinon, tapez false.
  Remarque : Vous pouvez marquer plusieurs contacts comme "principaux" pour un locataire, mais seul le premier dans le modèle sera votre contact principal pour ce locataire spécifique.
- Rôle du contact : Rôle de la personne de contact chez le locataire.
- Adresse électronique de la personne de contact : Adresse électronique de la personne de contact.
- Code pays : Code pays du numéro de téléphone de la personne de contact au format +123.
- Numéro de téléphone du contact : Numéro de téléphone de la personne de contact.
- Notes de contact : Notes sur la personne de contact qui peuvent vous aider à décider quand et qui contacter. Ce champ ne peut pas dépasser 500 caractères.
- Notes sur le locataire : Notes sur le locataire. Ce champ ne peut pas dépasser 500 caractères.
- Domaines : Une liste de domaines séparés par des virgules que le locataire possède.
Conseil :
- Vous devez remplacer les détails de l'exemple de locataire dans le modèle téléchargé.
- Pour ajouter un autre contact à un locataire, ajoutez une ligne distincte à la feuille avec le même nom de locataire. Excel avec le même nom de locataire.
Enregistrez sous Excel feuille.
Dans le Console, sélectionnez la flèche à côté de Ajouter un nouveau locataire, puis sélectionnez Importer à partir d'un modèle.
Naviguez jusqu'à la Excel que vous venez de créer et sélectionnez Ouvrir puis Télécharger.
Vos locataires sont ajoutés à LogMeIn Resolve.

Foire aux questions

Puis-je ajouter des groupes d'appareils à un locataire ultérieurement ?: Oui. Sur Groupes d'appareils onglet, sélectionnez Affecter des groupes en haut à droite. Sélectionnez ensuite des groupes que vous souhaitez ajouter au locataire et sélectionnez Ajouter un groupe
Puis-je attribuer un groupe d'appareils à plusieurs locataires ?: Non. Un groupe ne peut être affecté qu'à un seul locataire.
Puis-je réaffecter un groupe d'appareils à un autre locataire ?: Oui. Une notification s'affiche lorsque vous essayez d'attribuer un groupe d'appareils à un locataire déjà attribué à un autre locataire. Tous les appareils du groupe sélectionné seront affectés au nouveau locataire.
Puis-je ajouter plusieurs contacts à un locataire ?: Oui. Vous pouvez en ajouter autant que vous le souhaitez, mais vous ne pouvez faire d'un seul d'entre eux votre contact principal. Cela s'applique également lorsque vous importez des locataires à partir d'un modèle.
Combien de locataires puis-je importer en même temps ?: Vous pouvez importer jusqu'à 1000 locataires dans un modèle sans rencontrer de problèmes de performance.
Puis-je attribuer un groupe d'appareils à un locataire importé ?: Non. Vous ne pouvez attribuer des groupes d'appareils aux locataires importés qu'à partir du Console.

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