LogMeIn Resolve ticketing instellen in Microsoft Teams
Een admin moet de nodige teams instellen die agenten en eindgebruikers kunnen gebruiken als communicatiekanalen.
Tip: LogMeIn Resolve werkt het beste in de Microsoft Teams desktop app. Om installatieproblemen in de browserversie (Office 365 editie) van Microsoft Teams moet je de LogMeIn Resolve ticketing setup uitvoeren in de Microsoft Teams desktop app. Je kunt dan helpdesktickets bekijken en aanmaken vanuit de browser of de desktopversie van Microsoft Teams.
Bekijk deze video voor een kort overzicht van het installatieproces:
Het instellen van de LogMeIn Resolve app in Microsoft Teams vereist het volgende:
- Zorg ervoor dat de Microsoft Teams desktop app is geïnstalleerd op de apparaten van je werknemers.
- Maak de benodigde helpdesk diensten aan voordat je de LogMeIn Resolve app instelt. Deze services fungeren als escalatiepaden naar de juiste supportteams.
- Ongeacht de rol van een gebruiker in de organisatie, moet hij de LogMeIn Resolve app toevoegen aan Microsoft Teams.
- Een beheerder moet de nodige teams instellen in Microsoft Teams. Over het algemeen maak je minstens één team aan waar de werknemers in je organisatie tickets aanmaken en een ander team voor agenten die je werknemers ondersteunen. De installatie omvat ook het toevoegen van de LogMeIn Resolve bot aan de nieuw aangemaakte kanalen, zodat medewerkers en agenten met elkaar kunnen communiceren.
- Tot slot moeten beheerders kanalen instellen tussen Microsoft Teams en LogMeIn Resolve.
- Ticketing instellen in Teams - Helpdeskdiensten toevoegen
- Ticketing instellen in Teams - Maak je Teams aan
- Ticketing instellen in Teams - De app LogMeIn Resolve toevoegen aan Microsoft Teams
- Ticketing instellen in Teams - Kanaal instellen
In this section:
Article last updated: 5 February, 2025