Nadat je de GoTo Resolve app hebt toegevoegd aan je kanalen voor je medewerkers en andere gebruikers, moet je de kanalen van de medewerkers koppelen aan je LogMeIn Resolve helpdeskdiensten.

1. Open een kanaal dat je wilt koppelen aan een helpdeskdienst en selecteer Start een bericht.
2. Typ in de berichttekst @goto resolve en druk op Enter.

   Result: Dit zorgt ervoor dat de GoTo Resolve bot wordt genoemd in je bericht en dat de voorgestelde opdrachtenlijst wordt weergegeven.

   

3. Selecteer link kanaal en dan Post.

   Result: De GoTo Resolve bot plaatst een bericht waarin je een helpdeskdienst kunt selecteren.

4. Kies in het botbericht de dienst die je aan het kanaal wilt koppelen en selecteer dan Verzenden.
   

Results: Je helpdeskdienst is verbonden met het kanaal van de medewerker. Als iemand in je organisatie een ticket voor die specifieke helpdeskdienst aanmaakt, verschijnt de ticket verschijnt deze in het bijbehorende kanaal zodat je medewerkers hem kunnen ophalen.

De ticket komt ook voor in de LogMeIn Resolve Console.