Beheerders kunnen het standaardgedrag van de functie Hulplijn wijzigen in LogMeIn Resolve. Via de hulplijn kunnen eindgebruikers een ondersteuningssessie starten met een medewerker.

1. Ga in GoTo Admin naar Instellingen > Hulplijn.
2. Wijzig de volgende opties als dat nodig is:
   • Enable Helpline - Hiermee kunnen eindgebruikers ondersteuning op afstand aanvragen van medewerkers in de Klantensupport Portal.
   • Hulplijn AI-suggesties - Maakt door AI gegenereerde tips voor probleemoplossing mogelijk voor eindgebruikers tijdens het wachten op een connector van een medewerker voor ondersteuning. Alleen beschikbaar als Hulplijn inschakelen ook is geselecteerd.
   • Wachttijd verzoek - Stelt de time-outperiode in voor ondersteuningsverzoeken van eindgebruikers. Als de time-outperiode afloopt, kan de eindgebruiker opnieuw om hulp vragen.
   
3. Sla uw wijzigingen op.