La Dashboard è la pagina di destinazione che fornisce una panoramica rapida sulle richieste di supporto, nonché lo stato e l'integrità dei tuoi dispositivi.

In qualità di pagina di panoramica, la Dashboard consente di decidere il passaggio successivo durante la pianificazione delle attività quotidiane. Dopo aver dato una rapida occhiata ai problemi in sospeso, puoi decidere il passo più importante da fare per aiutare i tuoi utenti finali.

Dashboard per gli utenti di un unico account

Dashboard per gli utenti di più account

La Dashboard fornisce informazioni nei seguenti widget:

Il tuo centro di comando

Questo widget dà priorità al lavoro degli agenti e consente loro di intervenire sui problemi dell'antivirus, Windows aggiornamenti e helpdesk in ritardo tickets. Per default/a, i problemi sono elencati in base alla gravità e al numero di dispositivi interessati. I seguenti problemi sono elencati in questo documento widget:

• Un dispositivo manca di aggiornamenti critici Windows aggiornamenti
• Windows gli aggiornamenti sono disponibili
• È stata rilevata una minaccia antivirus
• La licenza di un antivirus è scaduta
• Il firewall è stato disattivato
• La protezione in tempo reale è stata disattivata
• Le definizioni dell'antivirus sono state superate
• C'è un helpdesk in ritardo ticket

Seleziona un problema per navigare alla pagina corrispondente nel menu Console.

Lavori di esecuzione remota

La sezione Lavori di esecuzione remota widget fornisce le seguenti informazioni sui lavori di esecuzione remota falliti:

• Il titolo del lavoro
• Il numero di dispositivi impattati
• Lo stato del lavoro fornisce un indizio sul motivo per cui è fallito.
• La data e l'ora in cui il lavoro è stato creato
• L'inquilino associato al lavoro

Non appena risolvi il problema, ad esempio eseguendo nuovamente il lavoro, la voce scompare dall'elenco. Per maggiori informazioni sui dettagli del lavoro di esecuzione remota, vedi Visualizzazione dei risultati di un lavoro di esecuzione remota.

Note: Si tratta di una funzione beta, attualmente in fase di sviluppo. Se sei interessato a provare questa funzione, contatta il nostro team di vendita.

Ticket

Il Tutti gli tickets widget visualizza i seguenti dettagli:

• Numero totale di ticket che non sono stati chiusi
• Numero di richieste di supporto per tipo di stato
• Passaggi pianificati o scaduti
• Elenco di richieste di supporto che non sono state chiuse

Solo queste richieste di supporto sono incluse nella Dashboard che sono state create nei servizi di helpdesk che puoi accedere. Vedi Modifica LogMeIn Resolve ticketnella cartella Console

Avvisi

Il programma Dashboard fornisce i seguenti widget di avviso:

• I principali tipi di avvisi che hanno un impatto sul maggior numero di dispositivi. Passa il puntatore del mouse su un tipo di avviso e seleziona Visualizza avvisi per visualizzare gli avvisi non riconosciuti di tale tipo.
• Dispositivi con avvisi, che visualizza un elenco di dispositivi e il numero di avvisi non riconosciuti su ciascuno di essi. Passa il puntatore del mouse sull “avviso di un dispositivo e seleziona Gestire il dispositivo per visualizzare i dettagli dell ”hardware e l'inventario del software del dispositivo.
• La priorità degli avvisi rappresenta il sito distribution degli avvisi in base alla loro importanza.

Vedi Gestisci gli avvisi in arrivo in LogMeIn Resolve

Aggiornamenti di Windows

Visualizza il numero di dispositivi in cui gli aggiornamenti Windows hanno il seguente messaggio:

• Il dispositivo è vulnerabile e dovrebbe essere aggiornato
• Gli aggiornamenti Windows sono disponibili per l'installazione
• Sono disponibili aggiornamenti facoltativi disponibili
• Nessuna informazione sugli aggiornamenti Windows
• Il dispositivo è al corrente

Vedi Visualizza gli aggiornamenti Windows e gli aggiornamenti delle app di terze parti in LogMeIn Resolve

Stato antivirus

Visualizza i seguenti dettagli:

• Minacce rilevate
• Dispositivi con software antivirus non aggiornato
• Dispositivi senza installazione antivirus
• Dispositivi protetti dall'antivirus

Per maggiori informazioni, consulta Gestisci la protezione antivirus in LogMeIn Resolve.

Beni hardware

Visualizza i seguenti dettagli:

• Il widget di panoramica mostra tutti i tuoi asset hardware, compresi gli utenti assegnati, i numeri di serie, la scadenza della garanzia e la data del ciclo di vita.
• Il widget dello stato di assegnazione mostra la percentuale di asset hardware assegnati e non assegnati.
• Il widget delle categorie mostra la distribuzione degli asset hardware nelle varie categorie che hai creato.

Attività software

Visualizza i seguenti dettagli:

• Il widget di panoramica mostra le informazioni di base su tutte le tue risorse software.
• Il widget delle categorie mostra la distribuzione delle risorse software nelle varie categorie che hai creato.
• Il widget delle licenze visualizza le informazioni sulle licenze software acquistate.