Crea inquilini in LogMeIn Resolve

Quando fornisci supporto a più organizzazioni, i tenant ti permettono di controllare l'accesso degli agenti a gruppi di dispositivi.

Remember: Per utilizzare questa funzionalità devi avere un LogMeIn ResolveMSP plan.

Per creare un tenant, procedi come segue:

Nella Console, vai alla Tendenze pagina.

Tip: Puoi anche accedere ai tuoi tenanti dalla Dispositivi pagina. Seleziona il Tendenze scheda e quindi seleziona Gestire i tenanti nell'angolo superiore destro.
Seleziona Aggiungi un nuovo inquilino in alto a destra.
Nella pagina Informazioni generali, inserisci i seguenti dati:
- Nome tenant - Assegna un nome significativo al tenant che identifica meglio i gruppi di dispositivi sottostanti.
- Punti di contatto - Inserisci il nome, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono della persona di riferimento dell'organizzazione che supporti. Seleziona Aggiungi un nuovo contatto per aggiungere più contatti.
- Opzionalmente, aggiungi il ruolo e le note sulla persona da contattare.
Seleziona Avanti.
Nella pagina Assegna gruppi di dispositivi, seleziona i gruppi di dispositivi che contengono i dispositivi del tuo cliente.
Seleziona Avanti.
Nella pagina Revisione, assicurati che il tuo inquilino sia impostato correttamente e seleziona Crea inquilino.

Aggiorna un inquilino esistente

Nella Console, vai alla Tendenze pagina.
Fai clic sul nome di un tenant per visualizzarne i dettagli. In alternativa, passa il mouse sull'inquilino che vuoi aggiornare e seleziona Visualizza dettagli sulla destra.
In Generali scheda, puoi modificare il nome del tenant, aggiungere note e aggiungere nuovi contatti.
In Gruppi di dispositivi scheda, puoi procedere come segue:
- Assegnare gruppi esistenti al tenant - Seleziona Assegna gruppi in alto a destra e seleziona i gruppi che vuoi aggiungere al tenant. Seleziona Aggiungi gruppo per completare la tua scelta.
- Creare e assegnare nuovi gruppi - Fai clic sulla freccia vicina a Assegna gruppi e quindi seleziona Crea nuovo gruppo
  Attribuisci un nome al nuovo gruppo e seleziona Crea Conferma la chiave di firma.
  
  Remember: I gruppi di dispositivi creati dalla pagina Tenant vengono assegnati automaticamente al tenant.
- Disassegnare gruppi dal tenant - Seleziona gruppi di dispositivi che vuoi rimuovere dal tenant e selezionarli Annullare il gruppo sulla destra. Conferma la tua scelta.
- Eliminare gruppi - Seleziona gruppi di dispositivi che desideri eliminare e seleziona Elimina gruppo sulla destra. Decidi se vuoi eliminare solo il gruppo o anche i dispositivi che ne fanno parte.
Optional: Nella scheda Domini, aggiungi i domini e-mail associati all'inquilino selezionato.
Se un ticket viene creato da un'e-mail inviata dal dominio definito, il ticket verrà assegnato automaticamente all'inquilino.

Results: Le modifiche vengono salvate automaticamente.

Crea più inquilini

Puoi caricare una Excel che contiene i dettagli dei tuoi inquilini. Per essere sicuro di avere un modello adeguato, scarica il foglio integrato di Excel aggiornato con i dati dei tuoi inquilini e poi importa il tuo modello in LogMeIn Resolve. Ecco come fare:

Nella Console, vai alla Tendenze pagina.
Seleziona la freccia accanto a Aggiungi un nuovo inquilino e poi seleziona Scarica il modello di importazione.
Apri il Excel e inserisci i dati dei tuoi inquilini:
- Nome inquilino: Nome dell'inquilino come visualizzato in LogMeIn Resolve. Questo è un campo obbligatorio.
- Nome del contatto: Nome della persona di contatto presso l'organizzazione dell'inquilino. Questo è un campo obbligatorio.
- Contatto primario: Digita true se la persona è un contatto primario dell'inquilino. Altrimenti, digita false.
  Note: Puoi contrassegnare più contatti come "primari" per un inquilino, ma solo il primo nel modello sarà il tuo contatto primario per quello specifico inquilino.
- Ruolo di contatto: Ruolo della persona di contatto dell'inquilino.
- Indirizzo e-mail di contatto: Indirizzo e-mail della persona da contattare.
- Codice del Paese: Codice del paese del numero di telefono della persona da contattare in formato +123.
- Numero di telefono del contatto: Numero di telefono della persona di contatto.
- Note di contatto: Note sulla persona da contattare che possono aiutarti a decidere quando e chi contattare. Questo campo non può superare i 500 caratteri.
- Note dell'inquilino: Note sull'inquilino. Questo campo non può superare i 500 caratteri.
- Domini: Un elenco separato da virgole di domini che l'inquilino possiede.
Tip:
- Dovrai sostituire i dati dell'inquilino campione nel modello scaricato.
- Per aggiungere un altro contatto a un inquilino, aggiungi una linea separata al foglio con lo stesso nome dell'inquilino. Excel con lo stesso nome dell'inquilino.
Salva come Excel foglio.
Nella sezione Console, seleziona la freccia accanto a Aggiungi un nuovo inquilino e poi seleziona Importa da un modello.
Vai al foglio che hai appena creato e seleziona Excel che hai appena creato e seleziona Apri e poi Carica.
I tuoi inquilini vengono aggiunti a LogMeIn Resolve.

Domande frequenti

Posso aggiungere gruppi di dispositivi in seguito a un tenant?: Sì. In Gruppi di dispositivi scheda, seleziona Assegna gruppi in alto a destra. Quindi seleziona gruppi che desideri aggiungere al tenant e seleziona Aggiungi gruppo
Posso assegnare un gruppo di dispositivi a più tenant?: No. Un gruppo può essere assegnato solo a un solo tenant.
Posso riassegnare un gruppo di dispositivi a un altro tenant?: Sì. Quando cerchi di assegnare un gruppo di dispositivi a un tenant già assegnato a un altro tenant, viene visualizzata una notifica. Tutti i dispositivi del gruppo selezionato verranno assegnati al nuovo tenant.
Posso aggiungere più contatti a un inquilino?: Sì. Puoi aggiungerne quanti ne vuoi, ma puoi fare in modo che solo uno di loro sia il tuo contatto principale. Questo vale anche quando importi gli inquilini da un modello.
Quanti inquilini posso importare contemporaneamente?: Puoi importare fino a 1000 affittuari in un modello senza riscontrare problemi di prestazioni.
Posso assegnare un gruppo di dispositivi a un tenant importato?: No. Puoi assegnare i gruppi di dispositivi ai tenant importati solo dal file Console.

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