Le Portail client permet aux utilisateurs finaux de LogMeIn Resolve de créer, de suivre et de gérer des tickets d'assistance en un seul endroit centralisé. Ce portail en libre-service rationalise la communication entre les utilisateurs finaux et les équipes d'assistance tout en assurant un suivi transparent des tickets.

Le Portail client est disponible pour tous les utilisateurs du LogMeIn Resolve, quel que soit le statut de leur licence de produit. Lorsque les administrateurs ou les agents accèdent au Portail client, ils sont traités comme des utilisateurs finaux et ne peuvent consulter que les tickets qu'ils ont personnellement créés.

Une fois connectés, les utilisateurs finaux peuvent créer de nouveaux tickets d'assistance, ajouter des commentaires et joindre des fichiers aux tickets existants. Le site Portal offre une visibilité sur tous les tickets associés à l'utilisateur, qu'ils aient été créés dans la console, Microsoft Teams, ou par courrier électronique.