• Explorer Resolve
  • Fonctionnalités et outils
  • Utiliser le portail client
product logo
Back button image Retourner
Back button image
product logo
Ajoutez des compléments à un ticket dans la section Portail client

Ajoutez des compléments à un ticket dans la section Portail client

Les commentaires contiennent généralement des informations supplémentaires importantes pour les agents concernant le problème de l'utilisateur final.

  1. Connectez-vous à Portail client à https://helpdesk.me/tickets.
  2. Sélectionnez un ticket.
  3. Ajoutez vos commentaires au champ Commentaires au bas de la page.
  4. Sélectionnez Ajouter des commentaires pour enregistrer votre commentaire, ou sélectionnez Annuler pour le rejeter.
    Note:
    • Après l'ajout d'un commentaire, vous ne pouvez pas le modifier.
    • Vous ne pouvez pas ajouter de pièces jointes à des tickets existants dans le portail, mais vous pouvez télécharger des pièces existantes en cliquant sur eux.

Results: Votre commentaire est ajouté au ticket, nul besoin de l’enregistrer.

Tip: Vous pouvez configurer des alertes lorsqu'un ticket est créé ou modifié. Voir Mettez en place des notifications par e-mail dans GoTo AdminConfiguration système GoTo Training requise.

Related Articles:
  • À propos de la Portail client
  • Créer des utilisateurs finaux en LogMeIn Resolve
  • Créez des tickets dans l'application Portail client
  • Base de connaissances dans le client Portal
Article last updated: 10 December, 2024

Besoin d’aide ?

Contact icon Contacter l’assistance
Manage Cases icon Gérer les dossiers
Community icon Demander à la communauté
Training icon Participer à des formations
Video icon Regarder des vidéos
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • Français
    • Italiano
    • Deutsch
    • Español
    • Português
    • Nederlands
  • À propos de nous
  • Conditions d'utilisation
  • Politique de confidentialité
  • Marque déposée
  • Ne pas vendre ni partager mes Données Personnelles
  • Parcourir les produits
  • Copyright © 2025 GoTo Group, Inc. All rights reserved

Communication et collaboration

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Contact et assistance

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Identité et accès

Pro

Central

GoToMyPC