Starten Sie eine Supportsitzung aus einem LogMeIn Resolve Ticket in Microsoft Teams

Berater können Support-Sitzungen mit Endbenutzern initiieren.

Hinweis: Diese Funktion ist mit einem Probeabonnement nicht verfügbar. Informieren Sie sich welche Subscription Sie benötigen, um das Beste aus LogMeIn Resolve herauszuholen.

Wichtig: Das Ticket muss Ihnen zugewiesen werden, um eine Supportsitzung zu starten.

Wählen Sie in Microsoft Teams das Team, das als Support-Kanal eingerichtet ist.
Wählen Sie das Ticket, von dem aus Sie eine Support-Sitzung starten möchten.
Wählen Sie Supportsitzung aus.
Die Person, die den Support empfängt, muss die Anforderung des Technikers annehmen und dann die App LogMeIn Resolve herunterladen und ausführen. Während der Supportsitzung kann der Endbenutzer die Bildschirmübertragung anhalten.
Wählen Sie zum Beenden der Sitzung Sitzung beenden aus.

Aufgaben der Techniker bei Supportsitzungen

Chat mit dem Endbenutzer
Anzeigen von Details des entfernten Geräts, einschließlich CPU- und Speichernutzung sowie Systeminformationen.
Der Sitzung Notizen und Kontoinformationen hinzufügen, die in den Berichten sichtbar sind
Senden und Empfangen von Dateien.
Der Computer des Endbenutzers wird neu gestartet.
Wechseln Sie zwischen den Monitoren des Endbenutzers.
Übertragen Sie Ihren Bildschirm an den Endbenutzer.
Beenden Sie die Sitzung.

Artikel zuletzt aktualisiert: 21 July, 2022

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