Das Kundenportal ermöglicht es Endbenutzern von LogMeIn Resolve, Support-Tickets an einem zentralen Standort zu erstellen, zu verfolgen und zu verwalten. Dieses Selbstbedienungsportal rationalisiert die Kommunikation zwischen Endbenutzern und Supportteams und bietet gleichzeitig eine transparente Ticket-Verfolgung.

Das Kundenportal ist für alle LogMeIn Resolve Benutzer verfügbar, unabhängig von ihrem Produktlizenzstatus. Wenn Administratoren oder Berater auf Kundenportal zugreifen, werden sie wie Endbenutzer behandelt und können nur Tickets einsehen, die sie persönlich erstellt haben.

Einmal angemeldet, können Endbenutzer neue Support-Tickets erstellen, Kommentare hinzufügen und Dateien an bestehende Tickets anhängen. Unter Portal können Sie alle Tickets einsehen, die dem Benutzer zugeordnet sind, unabhängig davon, ob sie in der Konsole, Microsoft Teams, oder per E-Mail erstellt wurden.