Arbeiten mit Microsoft Teams als Endbenutzer in LogMeIn Resolve
Endbenutzer und Agenten können beide die LogMeIn Resolve App in Microsoft Teams zur Kommunikation nutzen.
Hinweis: Diese Funktion ist mit einem Probeabonnement nicht verfügbar. Informieren Sie sich welche Subscription Sie benötigen, um das Beste aus LogMeIn Resolve herauszuholen.
Arbeiten in Microsoft Teams
Sie können Folgendes tun, nachdem Sie das LogMeIn Auflösen Menü auf der linken Seite:
- Die Registerkarte Chat ermöglicht Ihnen, Chatnachrichten, die vom Bot gesendet wurden, anzuzeigen. Dazu gehören Benachrichtigungen bei der Erstellung eines Tickets, An- und Abmeldebenachrichtigungen und Nachrichten von Techniker, die an Ihren Tickets arbeiten.
- Die Registerkarte Meine Tickets liefert Ihnen eine Übersicht über die von Ihnen erstellten Tickets. Techniker können auch alle anderen Tickets der Organisation sehen. Wähle Filter öffnen oberhalb der Ticketliste, um bestimmte Tickets zu filtern.
- Die Registerkarte Info zeigt Versionsinformationen von LogMeIn Resolve an.
Erstellte Tickets verwalten
Tipp: Wie Sie ein Helpdesk-Ticket erstellen können, erfahren Sie unter Erstellen Sie LogMeIn ResolveTickets in Microsoft Teams
Die Endbenutzer erleben nach der Erstellung eines Tickets Folgendes:
- Kommentar hinzufügen - Fügen Sie einen Kommentar zu dem Ticket hinzu.
- Ticket bearbeiten - Sie können die Zusammenfassung und Priorität eines Tickets bearbeiten und weitere Details zum Problem hinzufügen.
Artikel zuletzt aktualisiert: 31 August, 2023
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