Greifen Sie über die Wissensdatenbank von Customer Portal auf spezielle Support-Artikel und Best Practices für Ihr Unternehmen zu. Dort finden Sie sofortige Lösungen, die auf die IT-Umgebung Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Mit automatisch generierten Zusammenfassungen und intelligenten Suchfunktionen finden Sie schnell die Informationen, die Sie benötigen, ohne ein Support Ticket erstellen zu müssen.

Der Bereich Wissensdatenbank auf Portal ist Ihre erste Anlaufstelle für Self-Service-Support und unternehmensspezifische Informationen. In diesem Bereich finden Sie eine Sammlung von Support-Artikeln, die von Ihrem IT-Supportteam sorgfältig zusammengestellt wurden und sich mit allgemeinen Fragen, Verfahren und bewährten Praktiken speziell für Ihr Unternehmen befassen. Jeder Artikel wird automatisch zusammengefasst, so dass Sie schnell feststellen können, ob er die gewünschten Informationen enthält, ohne den vollständigen Text öffnen zu müssen. Die Artikel sind für eine einfache Navigation gekennzeichnet und kategorisiert, und Sie können die Suchfunktion nutzen, um relevante Informationen anhand von Titeln, Zusammenfassungen und Kennzeichnungen zu finden.

Was diese Wissensdatenbank besonders wertvoll macht, ist die Tatsache, dass sie Lösungen und Anleitungen enthält, die auf die spezifischen IT-Einrichtungen und Prozesse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Ganz gleich, ob Sie Fehlerbehebungen vornehmen, sich über neue Verfahren informieren oder nach bewährten Verfahren suchen, die Wissensdatenbank bietet sofortigen Zugriff auf das dokumentierte Fachwissen Ihres Unternehmens. Wenn Sie in der Wissensdatenbank nicht fündig werden, können Sie immer noch ein Support Ticket erstellen, und LogMeIn Resolve wird automatisch relevante Artikel vorschlagen, die Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen könnten.