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Você trabalha com a Microsoft Teams como administrador em LogMeIn Resolve

Você trabalha com a Microsoft Teams como administrador em LogMeIn Resolve

Os aplicativos podem ser usados pelos aplicativos GoTo Resolve da Microsoft Teams para se comunicar com outros usuários e configurar a canalização entre a Microsoft Teams e LogMeIn Resolve.

Quando você está em uma equipe que foi configurada para trabalhar com LogMeIn Resolve, pode emitir vários comandos para o aplicativo GoTo Resolve.
Remember: Esse recurso não está disponível com uma assinatura de avaliação. Confira que subscriptvocê precisa para obter o máximo do LogMeIn Resolve.
  1. Abra um canal ao qual o aplicativo GoTo Resolve foi adicionado e selecione Iniciar uma postagem.
  2. No corpo da mensagem, digite @goto resolve e, em seguida, selecione o bot GoTo Resolve.
    Lista de comandos para o bot em um canal GoTo Resolve bot em um canal

    Result: Uma lista de comandos é exibida automaticamente.

  3. Selecione um dos seguintes comandos e, em seguida, selecione Post:
    Ajuda
    Fornece links para nossa ajuda site e permite que você faça login no LogMeIn Resolve.
    Canal de links
    Configura o canal atual para que você trabalhe com LogMeIn Resolve. Selecione um serviço de helpdesk no menu suspenso.

    Para obter instruções detalhadas sobre como vincular um canal da Microsoft Teams a um serviço de helpdesk, consulte Configurando ticketem Teams - Vincular um serviço de helpdesk a um canal de agente.

    Desvincular canal
    Remove o link entre o canal atual e o serviço de helpdesk que você configurou. Isso significa que os usuários finais não poderão criar tickets nesse canal (serviço de helpdesk) e os agentes não poderão gerenciar tickets nessa equipe na Microsoft Teams.
    Important: Do ponto de vista dos clientes finais, desde que o aplicativo GoTo Resolve (ou seja, o bot) seja adicionado a uma outra equipe, eles ainda poderão criar tickets em outro serviço de helpdesk.
    Exibir links de serviços
    Mostra como os canais estão vinculados às equipes de triagem e aos serviços de helpdesk da sua empresa.
    Desvincular conta
    Faz com que todos os canais configurados fiquem indisponíveis para que você os crie tickets em LogMeIn Resolve.
    Important: Você não conseguirá atualizar ou editar tickets que foram criados no Microsoft Teams anteriormente.
    Criar ticket
    Cria um helpdesk ticket no canal. Consulte Você trabalha com a Microsoft Teams como cliente em LogMeIn Resolve para obter instruções sobre como criar um arquivo ticket na Microsoft Teams.
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Article last updated: 27 June, 2025

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