Os aplicativos podem ser usados pelos aplicativos GoTo Resolve da Microsoft Teams para se comunicar com outros usuários e configurar a canalização entre a Microsoft Teams e LogMeIn Resolve.

1. Abra um canal ao qual o aplicativo GoTo Resolve foi adicionado e selecione Iniciar uma postagem.
2. No corpo da mensagem, digite @goto resolve e, em seguida, selecione o bot GoTo Resolve.
   

   Result: Uma lista de comandos é exibida automaticamente.

3. Selecione um dos seguintes comandos e, em seguida, selecione Post:

   Ajuda

   Fornece links para nossa ajuda site e permite que você faça login no LogMeIn Resolve.

   Canal de links

   Configura o canal atual para que você trabalhe com LogMeIn Resolve. Selecione um serviço de helpdesk no menu suspenso.

   Para obter instruções detalhadas sobre como vincular um canal da Microsoft Teams a um serviço de helpdesk, consulte Configurando ticketem Teams - Vincular um serviço de helpdesk a um canal de agente.

   Desvincular canal

   Remove o link entre o canal atual e o serviço de helpdesk que você configurou. Isso significa que os usuários finais não poderão criar tickets nesse canal (serviço de helpdesk) e os agentes não poderão gerenciar tickets nessa equipe na Microsoft Teams.

   Important: Do ponto de vista dos clientes finais, desde que o aplicativo GoTo Resolve (ou seja, o bot) seja adicionado a uma outra equipe, eles ainda poderão criar tickets em outro serviço de helpdesk.

   Exibir links de serviços

   Mostra como os canais estão vinculados às equipes de triagem e aos serviços de helpdesk da sua empresa.

   Desvincular conta

   Faz com que todos os canais configurados fiquem indisponíveis para que você os crie tickets em LogMeIn Resolve.

   Important: Você não conseguirá atualizar ou editar tickets que foram criados no Microsoft Teams anteriormente.

   Criar ticket

   Cria um helpdesk ticket no canal. Consulte Você trabalha com a Microsoft Teams como cliente em LogMeIn Resolve para obter instruções sobre como criar um arquivo ticket na Microsoft Teams.