Trabalhando com a Microsoft Teams como usuário final em LogMeIn Resolve
Os usuários finais e os agentes podem usar o LogMeIn Resolve aplicativo no Microsoft Teams para se comunicar.
Remember: Esse recurso não está disponível com uma assinatura de avaliação. Confira que subscriptvocê precisa para obter o máximo do LogMeIn Resolve.
Trabalhando na Microsoft Teams
Você pode fazer o seguinte depois de selecionar o menu LogMeIn Resolver no menu à esquerda:
- A guia Chat permite visualizar as mensagens de bate-papo que o robô enviou. Estão incluídas notificações quando um ticket é criado, notificações de login e logout e mensagens dos agentes que trabalham em seus tickets.
- A guia Meus tickets oferece uma visão geral dos tickets que você criou. Os agentes também podem ver todos os outros tickets da organização. Selecione Abrir filtros acima da lista de tickets para filtrar somente os tickets selecionados.
- O Sobre exibe as informações da versão do LogMeIn Resolve.
Gerenciar tickets criados
Tip: Consulte mais informações sobre como criar um ticket de helpdesk no artigo Criar LogMeIn Resolve tickets na Microsoft Teams
Os usuários finais têm a seguinte experiência após criar um ticket:
- Adicionar comentário - Adicione um comentário ao ticket.
- Editar ticket - Você pode editar o resumo e a prioridade de um ticket, além de adicionar mais detalhes sobre o problema.
Article last updated: 31 August, 2023
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