Configure a Microsoft Teams para trabalhar com LogMeIn Resolve
Um administrador deve configurar as equipes necessárias que os agentes e os usuários finais podem usar como canais de comunicação.
Assista a este vídeo para ver uma visão geral do processo de configuração:
Para configurar o aplicativo LogMeIn Resolve na Microsoft Teams, você precisa fazer o seguinte requer o seguinte:
- Crie os serviços de helpdesk necessários antes de configurar o LogMeIn Resolve aplicativo. Pense nesses serviços como caminhos de escalonamento para as equipes de suporte adequadas.
- Independentemente da função do usuário na organização, ele deve adicionar o aplicativo LogMeIn Resolve à Microsoft Teams.
- Os administradores devem configurar o canal entre a Microsoft Teams e LogMeIn Resolve.
Configure o canal entre a Microsoft Teams e LogMeIn Resolve
Resultados: Agora, os agentes podem usar as novas equipes para criar e gerenciar os tickets de helpdesk. Consulte mais informações sobre os administradores no Teams no artigo Trabalhando com a Microsoft Teams como administrador em LogMeIn Resolve.