O Portal do cliente permite que os usuários finais do LogMeIn Resolve criem, rastreiem e gerenciem tickets de suporte em um local centralizado. Esse portal de autoatendimento simplifica a comunicação entre os usuários finais e as equipes de suporte, ao mesmo tempo em que oferece um acompanhamento transparente dos tíquetes.

O Portal do cliente está disponível para todos os usuários LogMeIn Resolve, independentemente do status de suas licenças do produto. Quando os administradores ou agentes acessam o Portal do cliente, eles são tratados como usuários finais e só podem visualizar os tickets que criaram pessoalmente.

Uma vez conectados, os usuários finais podem criar novos tickets de suporte, adicionar comentários e associar arquivos aos tickets existentes. O site Portal fornece visibilidade de todos os tickets associados ao usuário, independentemente de terem sido criados no console, Microsoft Teams, ou por e-mail.