Acesse os artigos de suporte dedicados e as práticas recomendadas da sua organização por meio da seção Base de Conhecimento do Customer Portal, onde você pode encontrar soluções instantâneas adaptadas ao ambiente de TI da sua empresa. Com resumos gerados automaticamente e recursos de pesquisa inteligente, você pode encontrar rapidamente as informações de que precisa sem criar um ticket de suporte.

A seção Knowledge Base (Base de Conhecimento) no site Portal é o recurso que você utiliza para obter suporte de autoatendimento e informações específicas da empresa. Ao visitar esta seção, você encontrará uma coleção de artigos de suporte cuidadosamente selecionados pela sua equipe de suporte de TI que abordam questões comuns, procedimentos e práticas recomendadas específicas da sua organização. Cada artigo é automaticamente resumido para referência rápida, permitindo que você determine rapidamente se ele contém as informações de que precisa sem abrir o texto completo. Os artigos são rotulados e categorizados para facilitar a navegação, e você pode usar a função de pesquisa para encontrar informações relevantes com base em títulos, resumos e rótulos.

O que torna essa Base de Conhecimento particularmente valiosa é que ela contém soluções e orientações adaptadas à configuração e aos processos de TI específicos da sua empresa. Se você estiver na resolução de problemas comuns, aprendendo sobre novos procedimentos ou procurando práticas recomendadas, a Base de Conhecimento oferece acessibilidade instantânea ao conhecimento documentado da sua organização. Se não conseguir encontrar o que está procurando na Base de Conhecimento, você ainda pode criar um ticket de suporte, e LogMeIn Resolve sugerirá automaticamente artigos relevantes que podem ajudar a resolver seu problema.