Web Technician Console - Perguntas frequentes
- Como posso acessar a nova Web Technician Console (WebTC)?
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Você pode fazer login na nova Web Technician Console visitando o site associado ao seu perfil de usuário e usando suas credenciais existentes Rescue credenciais existentes:
Perfil do usuário Site Clientes globais secure.logmeinrescue.com/WebTC Clientes empresariais globais https://secure.logmeinrescue-enterprise.com/webtc Clientes na União Europeia https://secure.logmeinrescue.eu/webtc Clientes empresariais na União Europeia https://secure.logmeinrescue-enterprise.eu/webtc
- Há alguma cobrança para usar o site Technician Console?
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Não, a Web Technician Console está incluída como parte de sua assinatura atual. Rescue assinaturascriptatual, sem custo adicional.
- Você precisa fazer alguma alteração adicional no firewall para usar a Web Technician Console?
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Sim, além da padrão Lista de permissões do Rescue e os clientes devem permitir
- Intervalos de IPs ou nomes DNS listados na Mídia de próxima geração do Rescue Lens e do Rescue seção no documento vinculado:
- IPs 99.81.101.178 e 18.203.125.238 ou nomes DNS WebTC-proxy.logmeinrescue.com and/or WebTC-proxy.logmeinrescue.eu,
- URL do Rescue WebTC e xxx intervalos de IP, etc., se necessário para ter a melhor experiência ao usar o novo webConsole.
- Quais navegadores são compatíveis com o site Technician Console?
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O WebConsole é compatível com o Firefox, Chrome, Edge e Safari.
- Posso acessar a Web Technician Console de um dispositivo móvel, como um tablet ou celular?
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Atualmente, o WebConsole não oferece suporte ao acesso de dispositivos móveis devido à área de trabalho real da tela. Estamos avaliando continuamente a necessidade de suporte por tablet com base no feedback e na demanda do cliente.
- Quando você adicionará outros Rescue Quando outros recursos serão adicionados à Web Technician Console?
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Nos próximos 12 meses, planejamos recursos adicionais ao WebConsole para alinhá-lo melhor com a experiência atual da área de trabalho.
- Posso continuar a usar o TC para desktop além da Web Technician Console?
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Sim, os usuários só podem efetuar login em um console de cada vez, mas você pode alternar para o aplicativo para desktop pelo WebSupport selecionando Iniciar o console desktop na barra de menus. Qualquer sessão ativa será transferida de forma simplificada para o console desktop.
- Você forçará os usuários a migrarem para a Web Technician Console no futuro?
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Atualmente, não há planos para forçar a migração dos usuários para o WebConsole. Os usuários do Rescue podem continuar usando o console que fornece o melhor fluxo de trabalho para eles e tem flexibilidade total para alternar entre a experiência da web e a área de trabalho.
- A Web Technician Console tem alguma outra limitação?
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O WebConsole sempre usa o controle remoto da próxima geração e a visualização remota, independentemente da configuração no Centro de Administração.
- Há um recurso crucial para o meu fluxo de trabalho que não faz parte da Web Technician Console no momento; como posso informar a equipe de produtos?
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Estamos continuamente lançando recursos adicionais para a Web Technician Console. Se houver um recurso que você gostaria que conhecêssemos, basta clicar no botão Share feedback na parte superior direita da barra de menus ou enviar um e-mail para rescue-webconsole-feedback@goto.com.
- Você terá um tema leve na Web Technician Console?
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Sim, um tema claro está planejada em uma versão futura.
