Krijg toegang tot speciale ondersteuningsartikelen en best practices voor je organisatie via de Kennisbank van Klantensupport op Portal, waar je direct oplossingen vindt die zijn afgestemd op de IT-omgeving van je bedrijf. Met automatisch gegenereerde samenvattingen en slimme zoekmogelijkheden kun je snel de informatie vinden die je nodig hebt zonder een supportticket aan te maken.

De Knowledge Base op Portal is je bron voor self-service ondersteuning en bedrijfsspecifieke informatie. Wanneer je dit gedeelte bezoekt, vind je een verzameling ondersteuningsartikelen die zorgvuldig zijn samengesteld door je IT Supportteam en die veelvoorkomende vragen, procedures en best practices behandelen die specifiek zijn voor jouw organisatie. Elk artikel wordt automatisch samengevat voor snelle referentie, zodat je snel kunt bepalen of het de informatie bevat die je nodig hebt zonder de volledige tekst te openen. De artikelen zijn gelabeld en gecategoriseerd voor eenvoudige navigatie en je kunt de zoekfunctie gebruiken om relevante informatie te vinden op basis van titels, samenvattingen en labels.

Wat deze Kennisbank bijzonder waardevol maakt, is dat hij oplossingen en richtlijnen bevat die zijn toegesneden op de specifieke IT-inrichting en -processen van jouw bedrijf. Of je nu veelvoorkomende problemen wilt oplossen, meer wilt weten over nieuwe procedures of op zoek bent naar best practices, de Kennisbank biedt direct toegang tot de gedocumenteerde expertise van je organisatie. Als je in de Kennisbank niet kunt vinden wat je zoekt, kun je nog steeds een supportticket aanmaken, en LogMeIn Resolve zal automatisch relevante artikelen voorstellen die kunnen helpen bij het oplossen van je probleem.