Opmerking bevatten over het algemeen belangrijke aanvullende informatie voor agenten over het probleem van de eindgebruiker.

1. Meld u aan bij Klantenportaal op https://helpdesk.me/tickets.
2. Selecteer een ticket.
3. Voeg je opmerkingen toe in het veld Opmerkingen onderaan de pagina.
4. Selecteer Opmerkingen toevoegen om je opmerking op te slaan, of selecteer Annuleren om deze te negeren.
   Note:

   • Nadat je een Opmerking hebt toegevoegd, kun je deze niet meer bewerken.
   • Je kunt geen bestandsbijlagen toevoegen aan bestaande tickets in de Portal, maar je kunt wel bestaande tickets downloaden door erop te klikken.