Gli amministratori di ConnectWise possono configurare un pod con l'integrazione su qualsiasi istanza.

1. In ConnectWise, vai al menu Sistema > Imposta tabelle.
2. Nella colonna Tabella, cerca Gestione delle API ospitate e seleziona questa voce.
3. Seleziona l'icona più in alto a sinistra per aggiungere la seguente voce di configurazione:
   • Descriptione: Digita LogMeIn Risolvi.
   • Schermo: A seconda del tuo obiettivo, procedi come segue:
     • Se vuoi accedere all'applicazione di biglietteria, seleziona Servizio Ticket.
     • Se vuoi sincronizzare inquilini, dispositivi e ticket automation, seleziona Configurazioni - il pod apparirà nella pagina Configurazione di ConnectWise - oppure Azienda - il pod apparirà nella pagina Azienda di ConnectWise.
     .
   • Origine: Tipo https://cw-integration.console.gotoresolve.com
   • URL: Digitare https://cw-integration.console.gotoresolve.com/latest/index.html?id=[cw_id]&screen=[cw_screen]
   • Seleziona Pod come modalità di visualizzazione dell'app LogMeIn Resolve in ConnectWise.
4. Vai alla pagina Aziende > Configurazioni e seleziona l'icona plus in alto per creare una nuova configurazione.
   
5. Nella pagina Nuova configurazione, procedi come segue:
   1. Dai un nome alla tua configurazione.
   2. Dal menu a tendina Azienda, seleziona l'azienda LogMeIn Resolve che vuoi gestire in ConnectWise.
   3. Salva la configurazione.

   Result: L'applicazione GoTo Resolve viene ora visualizzata come pod.

1. In ConnectWise, vai su Sistema > Membri.
2. Seleziona la scheda Membri API.
3. Seleziona l'icona Nuovo elemento.
4. Nel campo Member ID, crea un nuovo nome per il membro API. Il nome del membro API sarà visualizzato nell'Audit Trail PSA.
5. Inserisci un nome nel campo Nome del membro. Ad esempio, ConnectWise Sell.
6. Seleziona un fuso orario.
   Il fuso orario selezionato non influisce sull'integrazione.
7. Inserisci un indirizzo e-mail e un numero di telefono associati al membro API.
8. Nel pod Sistema, seleziona il Ruolo di sicurezza nel menu a tendina Identità del ruolo che contiene le corrette autorizzazioni PSA necessarie.
9. Seleziona Azienda nei menu a tendina Livello e Nome.
   Selezionando Azienda si ottiene l'accesso di livello più alto alle Aziende in PSA necessarie per l'integrazione.
10. Seleziona una località nel menu a tendina Location.
11. Seleziona Azienda nel menu a tendina Territorio predefinito.
12. Seleziona Salva.
13. Vai alla scheda chiavi API.
14. Seleziona l'icona Nuovo elemento.
15. Inserisci un Descriptione per le tue chiavi API.
16. Seleziona Salva. Vengono visualizzate le chiavi API. Copia la chiave pubblica e la chiave privata in un file di testo temporaneo.

Puoi gestire i tuoi LogMeIn Resolve dispositivi e tenant direttamente in ConnectWise. Un affittuario è chiamato azienda in ConnectWise.

1. Assicurarsi che il pod GoTo Resolve sia aperto.
2. Seleziona Connessione a GoTo Resolve per creare un collegamento tra i tuoi account ConnectWise e LogMeIn Resolve.
3. Seleziona il link Aggiorna le aziende e poi seleziona Avanti per iniziare a sincronizzare le aziende e i dispositivi in ConnectWise.
   
4. Seleziona Importa dispositivi.
   I nuovi dispositivi sono elencati nella pagina Aziende > Configurazioni di ConnectWise.
5. Verifica che l'integrazione funzioni:
   1. In ConnectWise, vai alla pagina Aziende > Configurazioni.
   2. Seleziona un dispositivo importato.

      Result: Dovresti vedere la scheda Dettagli del dispositivo. In caso contrario, seleziona Connetti a GoTo Resolve.

Per consentire agli agenti di creare voci di tempo dall'app LogMeIn Resolve, l'amministratore dell'istanza ConnectWise deve impostare i periodi di rendicontazione delle spese. Se un agente tenta di creare una voce di orario senza questa impostazione, verrà visualizzato un errore. Per impostare i periodi delle note spese, procedi come segue:

1. Vai al menu Sistema > Imposta tabelle.
2. Nella colonna Tabella, cerca Periodo di tempo e seleziona questa voce.
3. Crea un nuovo periodo di tempo con le seguenti impostazioni:
   • Periodo per: Seleziona Tempo e spese.
   • Anno: Digita l'anno in corso
   • Fine del primo periodo: Seleziona l'ultimo giorno lavorativo di gennaio dal calendario.
4. Salva la tua configurazione nella parte superiore della pagina.