requisiti di sistema

Requisiti di sistema per gli agenti

Questi requisiti minimi di hardware, browser e configurazione di rete si applicano ai computer che gli agenti LogMeIn Resolve utilizzano per supportare gli utenti finali.

Requisiti del browser

Computer: La versione più recente di Chrome, Firefox, Edge o Safari.
Importante: Ti sconsigliamo di utilizzare LogMeIn Resolve con Firefox, poiché alcune funzioni non sono disponibili su questo browser. Per ottenere prestazioni ottimali, prendi in considerazione l'utilizzo di Chrome o Edge.

Android: La versione più recente di Chrome.

iOS: La versione più recente di Safari.

Requisiti per la Console desktop

Windows

Requisiti minimi	Consigliato
Windows 10 1809 x64	Windows 11
CPU Intel Core 2 Duo o equivalente con SSE2	CPU Intel Core di quarta generazione o più recenti con SSE2 e SSE4.2
2 GB di RAM	16 GB di RAM (per evitare lo swapping su disco durante l'esecuzione di più applicazioni)
500 MB di spazio libero su disco	2 GB di spazio libero su disco (più spazio per la cache)
Risoluzione dello schermo 1280x720 px (1280x960 per le sessioni Support ).	Risoluzione dello schermo 1920x1080 px
GPU Intel HD Graphics 4600 o equivalente	Intel UHD Graphics o una GPU equivalente

macOS

Requisiti minimi	Consigliato
Mac OS Big Sur (versione 11) e successivi
8 GB di RAM	16 GB di RAM
500 MB di spazio libero su disco	2 GB di spazio libero su disco

Nota: Gli aggiornamenti di Windows, gli aggiornamenti delle applicazioni di terze parti e le funzioni di protezione degli endpoint supportano solo i dispositivi con sistema operativo Windows. I dispositivi con Windows ARM o macOS non sono supportati.

Nota: Questa funzione è disponibile solo sui dispositivi Windows. I dispositivi con macOS o Windows ARM non sono supportati.

Requisiti per gli agenti mobili

Android

Android 9.0 e versioni successive (è consigliata la versione più recente di Android)
CPU dual-core (consigliata quad-core)
1 GB di RAM (consigliati 2 GB di RAM)
30 MB di spazio disponibile
Connessione Internet con una larghezza di banda minima di 0.5 Mbps (consigliato 4G/LTE o Wi-Fi equivalente)
La versione più recente di Chrome

iOS

iOS 13 o versioni successive
140 MB di spazio disponibile
Connessione Internet con una larghezza di banda minima di 0.5 Mbps (consigliato 4G/LTE o Wi-Fi equivalente)

System Requirements for End-users

Questi requisiti relativi all'hardware, al sistema operativo e al browser si applicano ai computer dei tuoi utenti finali. I consigli per le configurazioni di rete hanno lo scopo di assicurare un’esperienza di supporto ottimale.

Requisiti per desktop

Hardware

CPU dual-core da 1.33 GHz
4 GB di memoria libera
260MB di spazio disponibile

Rete

Connessione Internet funzionante con larghezza di banda stabile di 1 Mbps in download e in upload.

Sistema operativo

Windows 7 SP1 e successivi
Nota: LogMeIn Resolve runs with a limited feature set on Windows 7.
Windows Server 2008 R2 e successivi
Nota: Su Windows 7 e Windows Server 2008 R2, è necessario abilitare TLS 1.2. Per informazioni, vedi il Centro di supporto Microsoft.
Suggerimento: Per avviare l'accesso in assenza di operatore, devi innanzitutto aprire la porta TCP 8883 nel dispositivo remoto. Questa limitazione si applica ai seguenti sistemi operativi:
- Windows 8 e versioni precedenti
- Windows Server 2012 e versioni precedenti
Mac OS High Sierra (versione 10.13) e successivi
Nota: Il software Rosetta è necessario per partecipare a una sessione di supporto da un Mac con chipset M1.
Linux
Limitazione: Il controllo remoto attualmente non è disponibile per dispositivi Linux.
Chrome OS
Limitazione: Il controllo remoto attualmente non è disponibile per dispositivi Chrome OS. La visualizzazione remota è disponibile solo su dispositivi con la versione più recente di Chrome OS.

Browser

La versione più recente di Chrome, Firefox, Edge o Safari, oppure Internet Explorer 11.

Prerequisiti di RMM

Gestione delle patch:
- Windows il criterio di aggiornamento richiede: Windows 10, build 17134 (versione 1803, "Redstone 4")
- Gli aggiornamenti dell'applicazione richiedono: Windows 10, build 19041 (versione 2004, "20H1")
Antivirus di terze parti: Windows 10
LogMeIn Resolve Componente aggiuntivo della protezione degli endpoint: Windows 10, Windows Server 2008 R2 e successivi
Esecuzione remota: Windows 10
Avvisi: Windows 10
Operasistema di controllo: Windows 10 1067+, Windows Server 2012+.

Requisiti mobili dell'utente finale

Android

Android 7.0 e versioni successive (è consigliata la versione più recente di Android)
CPU dual-core (consigliata quad-core)
1 GB di RAM (consigliati 2 GB di RAM)
30 MB di spazio disponibile
Connessione Internet con una larghezza di banda minima di 0.5 Mbps (consigliato 4G/LTE o Wi-Fi equivalente)
La versione più recente di Chrome

iOS

iOS 13 o versioni successive
140 MB di spazio disponibile
Connessione Internet con una larghezza di banda minima di 0.5 Mbps (consigliato 4G/LTE o Wi-Fi equivalente)

Articolo Ultimo aggiornamento: 28 February, 2025