Erstellen Sie Mieter in LogMeIn Resolve
Wenn Sie Support für mehrere Kunden anbieten, können Sie mit Tenants den Zugriff der Berater auf Gerätegruppen kontrollieren.
Um einen Mieter anzulegen, gehen Sie wie folgt vor:
Einen bestehenden Mieter aktualisieren
- Klicken Sie auf den Namen eines Mieters, um dessen Details anzuzeigen. Alternativ können Sie mit dem Mauszeiger über den Mieter fahren, den Sie aktualisieren möchten, und auf der rechten Seite Details ansehen wählen.
- Auf der Registerkarte Gerätegruppen können Sie Folgendes tun:
- Vorhandene Gruppen dem Tenant zuweisen - Wählen Sie Gruppen zuweisen oben rechts und wählen Sie die Gruppen, die Sie dem Tenant hinzufügen möchten. Wählen Sie Gruppe hinzufügen, um Ihre Auswahl abzuschließen.
- Neue Gruppen erstellen und zuweisen - Klicken Sie auf den Pfeil neben Gruppen zuweisen und wählen Sie dann Neue Gruppe erstellen.
Benennen Sie Ihre neue Gruppe und wählen Sie Erstellen. Bestätigen Sie Ihren Signaturschlüssel.
Hinweis: Gerätegruppen, die auf der Seite Mieter erstellt wurden, werden dem Mieter automatisch zugewiesen. - Gruppen aus dem Tenant löschen - Wählen Sie die Gerätegruppen aus, die Sie aus dem Tenant entfernen möchten, und wählen Sie auf der rechten Seite Gruppe löschen. Bestätigen Sie Ihre Auswahl.
- Gruppen löschen - Wählen Sie die Gerätegruppen aus, die Sie löschen möchten, und wählen Sie Gruppe löschen auf der rechten Seite. Entscheiden Sie, ob Sie nur die Gruppe oder auch die Geräte innerhalb dieser Gruppe löschen möchten.
- Vorhandene Gruppen dem Tenant zuweisen - Wählen Sie Gruppen zuweisen oben rechts und wählen Sie die Gruppen, die Sie dem Tenant hinzufügen möchten. Wählen Sie Gruppe hinzufügen, um Ihre Auswahl abzuschließen.
Ergebnisse: Ihre Änderungen werden automatisch gespeichert.
Mehrere Mieter anlegen
Sie können ein Excel Blatt hochladen, das die Details zu Ihren Mietern enthält. Um sicherzustellen, dass Sie eine geeignete Vorlage haben, laden Sie das integrierte Excel Blatt herunter, aktualisieren Sie es mit den Details Ihrer Mieter und importieren Sie dann Ihre Vorlage nach
LogMeIn Resolve. Und so geht's:
- Klicken Sie auf den Pfeil neben Neuen Mieter hinzufügen und wählen Sie dann Importieren Vorlage herunterladen.
Häufig gestellte Fragen
- Kann ich später Gerätegruppen zu einem Mandanten hinzufügen?
- Ja. Wählen Sie auf der Registerkarte Gerätegruppen oben rechts Gruppen zuweisen. Wählen Sie dann die Gruppen aus, die Sie dem Mieter hinzufügen möchten, und wählen Sie Gruppe hinzufügen.
- Kann ich eine Gerätegruppe mehreren Mietern zuweisen?
- Nein. Eine Gruppe kann nur einem Mieter zugewiesen werden.
- Kann ich eine Gerätegruppe einem anderen Mieter neu zuweisen?
-
Ja. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Sie versuchen, einem Mandanten eine Gerätegruppe zuzuweisen, die bereits einem anderen Mandanten zugewiesen ist. Alle Geräte der ausgewählten Gruppe werden dem neuen Mieter zugewiesen.
- Kann ich mehrere Kontakte zu einem Mieter hinzufügen?
- Ja. Sie können so viele hinzufügen, wie Sie möchten, aber Sie können nur einen von ihnen zu Ihrem Hauptkontakt machen. Dies gilt auch, wenn Sie Mieter aus einer Vorlage importieren.
- Wie viele Mieter kann ich auf einmal importieren?
- Sie können bis zu 1000 Mieter in eine Vorlage importieren, ohne dass es zu Leistungsproblemen kommt.
- Kann ich einem importierten Mieter eine Gerätegruppe zuweisen?
- Nein. Sie können den importierten Tenants nur Gerätegruppen aus dem Konsole zuweisen.