Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Dashboard
Das Dashboard ist Ihre Landing Page, die Ihnen einen schnellen Überblick über Ihre Helpdesk-Tickets sowie den Status und Zustand Ihrer Geräte bietet.
Important: Für die Nutzung des Dashboards benötigen Sie eine Standard- oder Premium-Lizenz.
Das Dashboard ist eine Übersichtsseite, auf der Sie Ihre nächsten Schritte bei der Planung Ihrer täglichen Aufgaben festlegen können. Nach einem kurzen Blick auf Ihre offenen Fragen können Sie entscheiden, welcher Schritt am wichtigsten ist, um Ihren Endbenutzern zu helfen.
Dashboard für Benutzer eines einzigen Kontos
Dashboard für Benutzer mit mehreren Konten
Dashboard für Benutzer eines einzigen Kontos
Dashboard für Benutzer mit mehreren Konten
Das Dashboard bietet Informationen in den folgenden Widgets:
- Ihre Kommandozentrale
-
Diese widget priorisiert die Arbeit der Berater und ermöglicht es ihnen, Antiviren-Probleme zu bearbeiten, Windows Updates und überfälligen Helpdesk tickets. Standardmäßig werden die Probleme nach Schweregrad und Anzahl der betroffenen Geräte aufgelistet. Die folgenden Probleme sind darin aufgeführt widget:
- Einem Gerät fehlen kritische Windows Updates
- Windows Updates sind verfügbar
- Es wurde eine Antiviren-Bedrohung gefunden
- Eine Antivirus-Lizenz ist abgelaufen
- Die Firewall wurde deaktiviert
- Der Echtzeitschutz wurde deaktiviert
- Die Antivirendefinitionen sind veraltet
- Es gibt einen überfälligen Helpdesk ticket
- Fernausführung von Jobs
-
Die
Remote-Ausführungsaufträge widget liefert die folgenden Informationen zu Ihren fehlgeschlagenen Remote-Ausführungsaufträgen:
- Der Titel der Stelle
- Die Anzahl der betroffenen Geräte
- Der Status des Auftrags gibt einen Hinweis darauf, warum er fehlgeschlagen ist
- Das Datum und die Uhrzeit, zu der der Auftrag erstellt wurde
- Der mit dem Auftrag verbundene Mieter
Note: Dies ist eine Beta-Funktion, die sich derzeit in der Entwicklung befindet. Wenn Sie daran interessiert sind, diese Funktion auszuprobieren, kontaktieren Sie unser Vertriebsteam. - Tickets
-
Die
Alle tickets widget zeigt die folgenden Details an:
- Gesamtzahl der Tickets, die nicht geschlossen sind
- Anzahl der Tickets nach Statusart
- Bevorstehende oder überfällige Fristen
- Liste der Tickets, die noch nicht geschlossen sind
Im Dashboard werden nur die Tickets angezeigt, die in Helpdesk-Diensten erstellt wurden, auf die Sie zugreifen können. Sehen. Bearbeiten Sie LogMeIn Resolve Tickets in der Konsole
- Warnungen
-
Die Dashboard bietet die folgenden Benachrichtigungs-Widgets:
- Top-Warnmeldungen, die die meisten Geräte betreffen. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Alarmtyp und wählen Sie Alarme anzeigen, um die nicht bestätigten Alarme dieses Typs anzuzeigen.
- Geräte mit Warnmeldungen, die eine Liste von Geräten und die Anzahl der unbestätigten Warnmeldungen auf jedem Gerät anzeigt. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Meldung eines Geräts und wählen Sie Gerät verwalten, um die Hardware-Details und das Software-Inventar des Geräts anzuzeigen.
- Warnmeldungspriorität stellt die distribution von Warnmeldungen nach ihrer Wichtigkeit dar.
- Windows-Updates
-
Zeigen Sie die Anzahl der Geräte an, bei denen Windows-Updates die folgenden Auswirkungen haben:
- Das Gerät ist anfällig und sollte aktualisiert werden
- Windows-Updates sind zur Installation verfügbar
- Es sind optionale Updates verfügbar
- Keine Informationen über Windows-Updates
- Das Gerät ist auf dem neuesten Stand
Sehen. Verfügbare Updates anzeigen Windows und App-Updates von Drittanbietern in LogMeIn Resolve
- Status des Virenschutzes
-
Zeigt die folgenden Details an:
- Bedrohungen gefunden
- Geräte mit veraltetem Antivirus-Programm
- Geräte ohne installiertes Antivirus-Programm
- Durch Antivirus-Programme geschützte Geräte
Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie Antivirus-Programme in LogMeIn Resolve.
- Hardware-Assets
-
Zeigt die folgenden Details an:
- Das Übersichtswidget zeigt alle Ihre Hardware-Assets an, einschließlich der ihnen zugewiesenen Benutzer, Seriennummern, des Ablaufs der Garantie und des Lebenszyklusdatums.
- Das Widget für den Zuweisungsstatus zeigt den Prozentsatz der zugewiesenen und nicht zugewiesenen Hardware-Assets an.
- Das Kategorie-Widget zeigt die Verteilung der Hardware-Assets in den verschiedenen Kategorien, die Sie erstellt haben.
- Software Vermögenswerte
-
Zeigt die folgenden Details an:
- Das Übersichtswidget zeigt grundlegende Informationen über alle Ihre Software-Assets an.
- Das Kategorie-Widget zeigt die Verteilung der Software-Assets in den verschiedenen Kategorien an, die Sie erstellt haben.
- Das Lizenzen-Widget zeigt Informationen über Ihre erworbenen Softwarelizenzen an.
Reorganisieren Sie Ihr Dashboard
Sie können das Layout Ihres Dashboards auf verschiedene Weise ändern:
- Größe eines Fensters ändern
-
Um eine bessere - oder kompaktere - Ansicht eines Fensters zu erhalten, können Sie die Größe ändern, indem Sie den Pfeil unten rechts im Fenster ziehen.
- Daten sortieren
-
Sie können die Daten in den Fenstern sortieren, indem Sie auf eine Überschrift der betreffenden Tabelle klicken. Um zum Beispiel Helpdesk-Tickets nach Wichtigkeit zu sortieren, klicken Sie auf die
Priorität-Überschrift im
Tickets-Widget.
- Die Position der Fenster umorganisieren
-
Wenn Ihnen die standardmäßige Anordnung der Fenster nicht gefällt, können Sie sie einfach verschieben. Klicken Sie dazu auf das gepunktete Symbol oben rechts, halten Sie es gedrückt und ziehen Sie das Fenster an seine neue Position.
- Informationen in Kompaktansicht anzeigen
-
Sie können die Gesamtzahl der Ausgaben in einem Widget ausblenden, indem Sie oben rechts auf
klicken.
- Layout des Dashboards zurücksetzen
- Sie können zum Standardlayout des Dashboards zurückkehren, indem Sie oben rechts auf Layout zurücksetzen klicken.
Arbeiten mit Mietern im Dashboard
Neben Unternehmen bieten Mieter eine weitere Möglichkeit, Ihre Geräte zu gruppieren. Der Hauptunterschied zwischen Unternehmen und Mietern besteht darin, wie sie auf der Seite Geräte angezeigt werden. Wenn Geräte zu verschiedenen Unternehmen hinzugefügt werden, werden sie nur in der Ansicht des Unternehmens angezeigt. Wenn jedoch Geräte unter demselben Unternehmen, aber zu verschiedenen Mietern innerhalb dieses Unternehmens hinzugefügt werden, dann werden alle Geräte aller Mieter innerhalb des Unternehmens auf der Seite Geräte aufgelistet.
Häufig gestellte Fragen
- Kann ich das Dashboard mit mehreren Kundenkonten anzeigen?
- Ja. Je nachdem, ob Sie Mitglied eines einzelnen oder mehrerer LogMeIn Resolve Konten sind, sehen Sie auf dem Dashboard unterschiedliche Informationen.
- Kann ich ein Fenster komplett ausblenden?
- Nein, aber Sie können einen Bereich verkleinern, um nur die Summen anzuzeigen.
- Muss ich mein Dashboard aktualisieren, um die neuesten Daten zu erhalten?
- Nein. Das Dashboard wird automatisch jede Minute aktualisiert. Natürlich können Sie Ihren Browser aktualisieren, wenn Sie es eilig haben.
- Wird das Dashboard um weitere Funktionen ergänzt?
- Ja, das ist unser Plan.
Article last updated: 30 April, 2025