Verwalten Sie Ihre LogMeIn ResolveMieter in GoTo Admin
Sie können Ihren Mietern Benutzer zuweisen, um zu kontrollieren, welcher Berater die Erlaubnis hat, die täglichen Aufgaben eines Unternehmens im Konsole zu verwalten. Unabhängig davon, ob sich diese Aufgaben auf Geräte, Helpdesk-Tickets, Remote-Support-Sitzungen, Assets oder Knowledge-Base-Artikel beziehen, hat ein Techniker, den Sie zu einem Tenant hinzufügen, einen vollständigen Überblick über diesen Tenant.
Remember:
Um den Zugriff Ihrer Benutzer auf bestehende Mieter zu verwalten, gehen Sie wie folgt vor:
- In GoTo Admin haben Berater in der Regel "Mitglieder" Rollen. Ein Benutzer mit der Rolle Mitglied hat keinen Zugriff auf GoTo Admin.
- Sie würden weiterhin Mieter in der Konsole erstellen und löschen. Um einen neuen Mieter hinzuzufügen, melden Sie sich in der Konsole an und wählen auf der Seite Mieter oben rechts Neuen Mieter hinzufügen.
- Gehen Sie zum Menü
Benutzer > Mieter. - Öffnen Sie das Menü Mehr auf der rechten Seite und wählen Sie Benutzer verwalten.
Remember: Sie können immer nur einen Mieter auf einmal verwalten und Mieter werden derzeit im Konsole verwaltet, nicht im GoTo Admin.
What to do next: Es gibt einige Dinge, die Sie beachten sollten:
- Administratoren können jederzeit alle Tenants sehen, unabhängig davon, ob sie Benutzer eines Tenants sind oder nicht.
- Wenn Sie einen Benutzer zu einem Mandanten hinzufügen, sieht er nur die mit diesem Mandanten verknüpften Geräte und Gerätegruppen.
- Wenn ein Benutzer mit der Rolle Mitglied zu keinem Tenant hinzugefügt wird, sieht er nur Artikel ohne Tenant.
- Gerätegruppen eines Tenants sind für die Benutzer sichtbar, die diesem Tenant zugewiesen sind.
- Ein einzelner Benutzer kann mehreren Mietern zugewiesen werden.
- Mit der MSP-Lizenz können Sie einen Benutzer zu Ihrem Konto hinzufügen. Um mehr Benutzer zur Verwaltung Ihrer Mieter hinzuzufügen, müssen Sie zusätzliche Techniker Add-ons erwerben. Wenn Sie Ihrem Kunden die Möglichkeit geben möchten, sich bei LogMeIn Resolve anzumelden und seine Geräte (eines der Geräte Ihres Mieters) zu sehen, müssen Sie zusätzliche Techniker Add-ons erwerben.
- Sie können nur Tenants in der Konsole erstellen. Sie können einem Mandanten jedoch keine Benutzer zuweisen, wenn Sie ihn erstellen.
Häufig gestellte Fragen
- Ich kann die Liste der Mieter nur in GoTo Admin sehen, aber wo kann ich sie verwalten?
- Wir arbeiten derzeit an der Migration aller Mieterkonfigurationsfunktionen nach GoTo Admin. Bis dahin können Mieter in der Konsole erstellt, bearbeitet und aktualisiert werden. Die einzige Ausnahme ist die Verwaltung von Benutzerberechtigungen, die Sie bereits in GoTo Admin vornehmen können.
- Verstecken alle Module von Resolve Mieter, auf die meine Berater keinen Zugriff haben?
- Alle Module unterstützen derzeit mandantenbasierte Berechtigungen, mit Ausnahme des Moduls Dashboard. Wir arbeiten derzeit an der Implementierung der fehlenden Funktionalität, um sicherzustellen, dass kein Teil von Resolve Mieter anzeigt, auf die der Benutzer keinen Zugriff hat.
- Ich habe einen neuen Mieter hinzugefügt, aber meine Berater können ihn nicht in der Konsole sehen. Wie kommt das?
- Ähnlich wie bei der Erstellung von Gerätegruppen werden die Benutzer bei der Erstellung eines neuen Tenants nicht automatisch zugewiesen. Erst wenn Sie einen Benutzer zu dem Tenant hinzufügen, wird dieser Benutzer diesen Tenant in der Konsole sehen.
- Ich bin Administrator. Warum kann ich den neuen Mieter in der Konsole sehen, obwohl ich dem Mieter nicht hinzugefügt bin?
- Administratoren können jederzeit alle Tenants in der Konsole sehen, unabhängig davon, ob sie ein Benutzer eines Tenants sind oder nicht.
- Ich habe bereits Mieter erstellt, bevor diese Funktion veröffentlicht wurde. Muss ich alle meine Benutzer zu allen Mietern hinzufügen, damit sie den Zugriff nicht verlieren?
- Nein. Diese Änderung wirkt sich nur auf Nicht-Administratoren aus, die Sie nach dem 3. April 2025 zu Mietern hinzufügen. Bestehende Benutzer sehen alle Mieter.
Article last updated: 7 April, 2025