Os administradores do ConnectWise podem configurar um pod com a integração em qualquer instância.

1. No ConnectWise, vá para o menu System > Setup Tables.
2. Na coluna Table, procure por Manage Hosted API e selecione esse item.
3. Selecione o ícone de mais no canto superior esquerdo para adicionar a seguinte entrada de configuração:
   • Description: Digite LogMeIn Resolve.
   • Tela: Selecione Ticket de serviço.
   • Origem: Tipo https://cw-integration.console.gotoresolve.com
   • URL: Digite https://cw-integration.console.gotoresolve.com/latest/index.html?id=[cw_id]&screen=[cw_screen].
   • Selecione Pod como uma forma de exibir o aplicativo LogMeIn Resolve no ConnectWise.
4. Vá para a página Empresas > Configurações e selecione uma configuração.
   
5. Abra o menu Settings no canto superior direito e selecione Pod Configuration.
6. Adicione LogMeIn Resolve à lista de Pods exibidos e salve as alterações.

Para permitir que os agentes criem registros de horas a partir do aplicativo LogMeIn Resolve, o administrador da instância do ConnectWise deve configurar períodos de relatório de despesas. Se um agente tentar criar um registro de horas sem essa configuração, será exibido um erro. Para configurar períodos de relatórios de despesas, você deve fazer o seguinte:

1. Vá para o menu System > Setup Tables.
2. Na coluna Table, procure por Time period e selecione esse item.
3. Crie um novo período de tempo com as seguintes configurações:
   • Período para: Selecione Tempo e Despesa
   • Ano: Digite o ano atual
   • Fim do primeiro período: Selecione o último dia útil de janeiro no calendário
4. Salve a configuração que você fez na parte superior da página.