Requisitos de sistema

Requisitos de sistema para agentes

Esses requisitos mínimos de configuração de hardware, navegador e rede se aplicam aos computadores que os agentes do LogMeIn Resolve usam para dar suporte aos seus usuários finais.

Requisitos de navegador

Computadores: A versão mais recente do Chrome, Firefox, Edge ou Safari.
Importante: Não recomendamos que você use LogMeIn Resolve com o Firefox, pois alguns recursos estão indisponíveis nesse navegador. Para obter o desempenho ideal, considere usar o Chrome ou o Edge.

Android: Versão mais recente do Chrome.

iOS: Versão mais recente do Safari.

Requisitos do console desktop

Windows

Requisito mínimo	Recomendado
Windows 10 1809 x64	Windows 11
CPU Intel Core 2 Duo ou equivalente com SSE2	CPU Intel Core de quarta geração ou mais recente com SSE2 e SSE4.2
2 GB de RAM	16 GB de RAM (para evitar a troca para o disco durante a execução de vários aplicativos)
500 MB de espaço livre em disco	2 GB de espaço livre em disco (mais espaço para caches)
Resolução de tela de 1280x720 px (1280x960 para Support Sessions)	Resolução de tela de 1920x1080 px
Intel HD Graphics 4600 ou GPU equivalente	Gráficos Intel UHD ou GPU equivalente

macOS

Requisito mínimo	Recomendado
Mac OS Big Sur (versão 11) e superior
8 GB de RAM	16 GB de RAM
500 MB de espaço livre em disco	2 GB de espaço livre em disco

Nota: As atualizações do Windows, as atualizações de aplicativos de terceiros e os recursos de proteção de endpoint são compatíveis apenas com dispositivos que executam sistemas operacionais Windows. Os dispositivos que executam o Windows ARM ou o macOS não são compatíveis.

Nota: Esse recurso está disponível apenas em dispositivos Windows. Os dispositivos que executam o macOS ou o Windows ARM não são compatíveis.

Requisitos de dispositivo móvel do agente

Android

Android 9.0 ou posterior (recomendamos a versão mais recente do Android)
CPU dual-core (recomendamos quad-core)
1 GB de RAM (recomendamos 2 GB de RAM)
30 MB de espaço de armazenamento livre
Conexão à internet de no mínimo 0,5 Mbps (recomenda-se 4G/LTE ou Wi-Fi equivalente)
Versão mais recente do Chrome

iOS

iOS 13 ou posterior
140 MB de espaço de armazenamento livre
Conexão à internet de no mínimo 0,5 Mbps (recomenda-se 4G/LTE ou Wi-Fi equivalente)

System Requirements for End-users

Esses requisitos de hardware, sistema operacional e navegador se aplicam aos computadores dos seus usuários finais. As recomendações para configurações de rede são feitas para garantir uma experiência de suporte tranquila.

Requisitos de computador

Hardware

CPU dual core de 1,33 GHz
4 GB de memória livre
260 MB de espaço livre

Rede

Conexão ativa à internet com download e upload estáveis de 1 Mbps.

Sistema operacional

Windows 7 SP1 e posterior
Nota: LogMeIn Resolve runs with a limited feature set on Windows 7.
Windows Server 2008 R2 e posterior
Nota: No Windows 7 e Windows Server 2008 R2, você precisa ativar o TLS 1.2. Para obter informações, consulte o centro de suporte da Microsoft.
Dica: Para iniciar o acesso não supervisionado, primeiro você precisa abrir a porta TCP 8883 no dispositivo remoto. Essa restrição se aplica aos seguintes sistemas operacionais:
- Windows 8 e anteriores
- Windows Server 2012 e anteriores
Mac OS High Sierra (versão 10.13) e superior
Nota: O software Rosetta é necessário ao ingressar em uma sessão de suporte por um Mac com um chip M1.
Linux
Restrição: No momento, o controle remoto não está disponível em dispositivos Linux.
Chrome OS
Restrição: No momento, o controle remoto não está disponível em dispositivos Chrome OS. A visualização remota está disponível somente para dispositivos com a versão mais recente do Chrome OS.

Navegador

Versão mais recente do Chrome, Firefox, Edge, Safari ou Internet Explorer 11.

Pré-requisitos do RMM

Gerenciamento de patches:
- Windows a política de atualização requer: Windows 10, compilação 17134 (versão 1803, "Redstone 4")
- As atualizações do aplicativo exigem: Windows 10, build 19041 (versão 2004, "20H1")
Antivírus de terceiros: Windows 10
LogMeIn Resolve Complemento de proteção de endpoint: Windows 10, Windows Server 2008 R2 e superior
Execução remota: Windows 10
Alertas: Windows 10
Operasistema de registro: Windows 10 1067+, Windows Server 2012+.

Requisitos móveis do usuário final

Android

Android 7.0 ou posterior (recomendamos a versão mais recente do Android)
CPU dual-core (recomendamos quad-core)
1 GB de RAM (recomendamos 2 GB de RAM)
30 MB de espaço de armazenamento livre
Conexão à internet de no mínimo 0,5 Mbps (recomenda-se 4G/LTE ou Wi-Fi equivalente)
Versão mais recente do Chrome

iOS

iOS 13 ou posterior
140 MB de espaço de armazenamento livre
Conexão à internet de no mínimo 0,5 Mbps (recomenda-se 4G/LTE ou Wi-Fi equivalente)

Artigo atualizado: 28 February, 2025