Requisitos de sistema
Em análise, você deve avaliar os requisitos de sistema suportados para usar o LogMeIn Resolve.
Requisitos de rede
Uma conexão de Internet em tempo de trabalho com largura de banda estável de 1 Mbps para download e upload por dispositivo.
Important: Não recomendamos que você use LogMeIn Resolve com o Firefox, pois alguns recursos estão indisponíveis nesse navegador. Para obter o desempenho ideal, considere usar o Chrome ou o Edge.
Requisitos de sistema para agentes
Esses requisitos mínimos de configuração de hardware, navegador e rede se aplicam aos computadores que os agentes do LogMeIn Resolve usam para dar suporte aos seus usuários finais.
Requisitos do console de desktop em Windows
| Requisito mínimo | Recomendado |
|---|---|
| Windows 10 1809 x64 | Windows 11 |
| CPU Intel Core 2 Duo ou equivalente com SSE2 | CPU Intel Core de quarta geração ou mais recente com SSE2 e SSE4.2 |
| 2 GB de RAM | 16 GB de RAM (para evitar a troca para o disco durante a execução de vários aplicativos) |
| 500 MB de espaço livre em disco | 2 GB de espaço livre em disco (mais espaço para caches) |
| Resolução de tela de 1280x720 px (1280x960 para Support Sessions) | Resolução de tela de 1920x1080 px |
| Intel HD Graphics 4600 ou GPU equivalente | Gráficos Intel UHD ou GPU equivalente |
| A versão latest versão do Chrome, Firefox, ou Edge | A versão latest versão de Chrome ou Edge |
Requisitos do console de desktop em macOS
| Requisito mínimo | Recomendado |
|---|---|
| Mac OS Monterey (versão 12) e superior | |
| 8 GB de RAM | 16 GB de RAM |
| 500 MB de espaço livre em disco | 2 GB de espaço livre em disco |
| A versão mais recente do Chrome, Firefox, Edge ou Safari | A versão latest versão de Chrome, Edge, ou Safari |
Note: As atualizações do Windows, as atualizações de aplicativos de terceiros e os recursos de proteção de endpoint são compatíveis apenas com dispositivos que executam sistemas operacionais Windows. Os dispositivos que executam o Windows ARM ou o macOS não são compatíveis.
Note: Esse recurso está disponível apenas em dispositivos Windows. Os dispositivos que executam o macOS ou o Windows ARM não são compatíveis.
Requisitos de mobilidade do agente em Android
- Android 9.0 ou posterior (recomendamos a versão mais recente do Android)
- CPU dual-core (recomendamos quad-core)
- 1 GB de RAM (recomendamos 2 GB de RAM)
- 30 MB de espaço de armazenamento livre
- Versão mais recente do Chrome
Requisitos de mobilidade do agente no iOS
- iOS 13 ou posterior
- 140 MB de espaço de armazenamento livre
- Versão mais recente do Safari
Requisitos de sistema para clientes finais
Esses requisitos de hardware, sistema operacional e navegador se aplicam aos computadores dos seus usuários finais. As recomendações para configurações de rede são feitas para garantir uma experiência de suporte tranquila.
Requisitos de hardware do desktop dos clientes
- CPU dual core de 1,33 GHz
- 4 GB de memória livre
- 260 MB de espaço livre
Requisitos do sistema operacional do desktop dos clientes
- Windows 7 SP1 e posterior
Note: LogMeIn Resolve é executado com um conjunto limitado de recursos em Windows 7.
- Windows Server 2008 R2 e posterior
Note: No Windows 7 e Windows Server 2008 R2, você precisa ativar o TLS 1.2. Para obter informações, consulte o centro de suporte da Microsoft.Tip: Para iniciar o acesso não supervisionado, primeiro você precisa abrir a porta TCP 8883 no dispositivo remoto. Essa restrição se aplica aos seguintes sistemas operacionais:
- Windows 8 e anteriores
- Windows Server 2012 e anteriores
- Mac OS High Sierra (versão 10.13) e superior
Note: O software Rosetta é necessário ao ingressar em uma sessão de suporte por um Mac com um chip M1.
- Linux
Restriction: No momento, o controle remoto não está disponível em dispositivos Linux.
- Chrome OS
Restriction: No momento, o controle remoto não está disponível em dispositivos Chrome OS. A visualização remota está disponível somente para dispositivos com a versão mais recente do Chrome OS.
Requisitos do navegador
A versão latest versão de Chrome, Edge, ou Safari.
Important: Não recomendamos que você use LogMeIn Resolve com o Firefox, pois alguns recursos estão indisponíveis nesse navegador. Para obter o desempenho ideal, considere usar o Chrome ou o Edge.
Pré-requisitos do RMM
- Gerenciamento de patches:
- Windows a política de atualização requer: Windows 10, compilação 17134 (versão 1803, "Redstone 4")
- As atualizações do aplicativo exigem: Windows 10, build 19041 (versão 2004, "20H1")
- Antivírus de terceiros: Windows 10
- LogMeIn Resolve Complemento de proteção de endpoint: Windows 10, Windows Server 2008 R2 e superior
- Execução remota: Windows 10
- Alertas: Windows 10
- Operasistema de registro: Windows 10 1067+, Windows Server 2012+.
Requisitos de mobilidade do cliente final em Android
- Android 7.0 ou posterior (recomendamos a versão mais recente do Android)
- CPU dual-core (recomendamos quad-core)
- 1 GB de RAM (recomendamos 2 GB de RAM)
- 30 MB de espaço de armazenamento livre
- Versão mais recente do Chrome
Requisitos de mobilidade do cliente final no iOS
- iOS 13 ou posterior
- 140 MB de espaço de armazenamento livre
- Versão mais recente do Safari
Article last updated: 6 June, 2025