Requisitos de sistema
Em análise, você deve avaliar os requisitos de sistema suportados para usar o LogMeIn Resolve.
Requisitos de rede
Uma conexão de Internet em tempo de trabalho com largura de banda estável de 1 Mbps para download e upload por dispositivo.
Note: As atualizações do Windows, as atualizações de aplicativos de terceiros e os recursos de proteção de endpoint são compatíveis apenas com dispositivos que executam sistemas operacionais Windows. Os dispositivos que executam o Windows ARM ou o macOS não são compatíveis.
Requisitos de sistema para agentes
Esses requisitos mínimos de configuração de hardware, navegador e rede se aplicam aos computadores que os agentes do LogMeIn Resolve usam para dar suporte aos seus usuários finais.
Requisitos do console do navegador
| Requisito mínimo | Recomendado |
|---|---|
| 4 GB de RAM | 16 GB de RAM |
| 500 MB de espaço livre em disco | 2 GB de espaço livre em disco |
| A versão latest versão do Chrome, FireFox, Edge, ou Safari. | A versão latest versão de Chrome, Edge, ou Safari. |
Important: Não recomendamos que você use LogMeIn Resolve com o Firefox, pois alguns recursos estão indisponíveis nesse navegador. Para obter o desempenho ideal, considere usar o Chrome ou o Edge.
Requisitos do console de desktop
Windows
| Requisito mínimo | Recomendado |
|---|---|
| Windows 10 1809 x64 | Windows 11 |
| CPU Intel Core 2 Duo ou equivalente com SSE2 | CPU Intel Core de quarta geração ou mais recente com SSE2 e SSE4.2 |
| 4 GB de RAM | 16 GB de RAM (para evitar a troca para o disco durante a execução de vários aplicativos) |
| 500 MB de espaço livre em disco | 2 GB de espaço livre em disco (mais espaço para caches) |
| Resolução de tela de 1280x720 px (1280x960 para Support Sessions) | Resolução de tela de 1920x1080 px |
| Intel HD Graphics 4600 ou GPU equivalente | Gráficos Intel UHD ou GPU equivalente |
macOS
| Requisito mínimo | Recomendado |
|---|---|
| Mac OS Monterey (versão 12) e superior | |
| 8 GB de RAM | 16 GB de RAM |
| 500 MB de espaço livre em disco | 2 GB de espaço livre em disco |
Requisitos de mobilidade
Android
- Android 10.0 ou superior (o latest Android recomendada)
- CPU dual-core (recomendamos quad-core)
- 1 GB de RAM (recomenda-se 2 GB)
- 40 MB de espaço Free
- Versão mais recente do Chrome
iOS
- iOS 16 ou superior
- 140 MB de espaço Free
- Versão mais recente do Safari
Requisitos de sistema para clientes finais
Esses requisitos de hardware, sistema operacional e navegador se aplicam aos computadores dos seus usuários finais. As recomendações para configurações de rede são feitas para garantir uma experiência de suporte tranquila.
Requisitos do desktop
Requisitos de hardware
- CPU dual core de 1,33 GHz
- 4 GB de RAM
- 260 MB de espaço Free
Operalimitações específicas do sistema
| Sistema operacional | Limitação |
|---|---|
| Windows 7 SP1 e posterior | LogMeIn Resolve é executado com um conjunto limitado de recursos em Windows 7. |
| Windows Server 2008 R2 e posterior | No Windows 7 e Windows Server 2008 R2, você precisa ativar o TLS 1.2. Para obter informações, consulte o centro de suporte da Microsoft. |
| Windows 8 e anteriores / Windows Servidor 2012 e anteriores | Para iniciar o acesso não supervisionado, primeiro você precisa abrir a porta TCP 8883 no dispositivo remoto. |
| Mac OS High Sierra (versão 10.13) e superior | O software Rosetta é necessário quando você ingressa em uma sessão de suporte de um Mac com um chipset Silicon M1 ou posterior. |
| Linux | No momento, o controle remoto não está disponível em dispositivos Linux. |
| Chrome OS | No momento, o controle remoto não está disponível em dispositivos Chrome OS. A visualização remota está disponível somente para dispositivos com a versão mais recente do Chrome OS. |
Requisitos do navegador
A versão latest versão de Chrome, Edge, ou Safari.
Important: Não recomendamos que você use LogMeIn Resolve com o Firefox, pois alguns recursos estão indisponíveis nesse navegador. Para obter o desempenho ideal, considere usar o Chrome ou o Edge.
RMM pré-requisitosites (Windows somente)
- Gerenciamento de patches:
- Windows a política de atualização requer: Windows 10, compilação 17134 (versão 1803, "Redstone 4")
- As atualizações do aplicativo exigem: Windows 10, build 19041 (versão 2004, "20H1")
- Antivírus de terceiros: Windows 10
- LogMeIn Resolve Proteção de Endpoint complementos: Windows 10, Windows Servidor 2008 R2 e superior
- Execução remota: Windows 10
- Alertas: Windows 10
- Operasistema de registro: Windows 10 1067+, Windows Server 2012+.
Requisitos de mobilidade
Android
- Android 7.0 ou posterior (recomendamos a versão mais recente do Android)
- CPU dual-core (recomendamos quad-core)
- 1 GB de RAM (recomenda-se 2 GB)
- 55 MB de espaço Free
- Versão mais recente do Chrome
iOS
- iOS 16 ou superior
- 140 MB de espaço Free
- Versão mais recente do Safari
Article last updated: 24 July, 2025