Crie locatários em LogMeIn Resolve

Quando você fornece suporte a várias organizações, os locatários permitem que você controle o acesso dos agentes a grupos de dispositivos.

Remember: Você deve ter um LogMeIn ResolveMSP plan para usar esse recurso.

Para criar um locatário, faça o seguinte:

No Console, acesse o Participantes página.

Tip: Você também pode acessar seus tenos pelo Dispositivos página. Selecione o Participantes e selecione Gerenciar locatários no canto superior direito.
Selecione Adicionar novo locatário no canto superior direito.
Na página Informações gerais, preencha os seguintes detalhes:
- Nome do titular - Conceda um nome significativo ao seu locatário que melhor identifica os grupos de dispositivos subjacentes.
- Pontos de contato - Digite o nome, o endereço de e-mail e o número de telefone da pessoa de contato na organização que você apoia. Selecione Adicionar novo contato para adicionar vários contatos.
- Opcionalmente, adicione a função e notas sobre a pessoa de contato.
Selecione Próximo.
Na página Atribuir grupos de dispositivos, selecione os grupos de dispositivos que contêm os dispositivos de seus clientes.
Selecione Próximo.
Na página Review, verifique se o locatário está configurado corretamente e selecione Create tenant.

Atualizar um locatário existente

No Console, acesse o Participantes página.
Clique no nome de um locatário para ver os detalhes. Como alternativa, passe o mouse sobre o locatário que você deseja atualizar e selecione Exibir detalhes à direita.
No Geral guia, você pode editar o nome do locatário, adicionar notas e adicionar novos contatos.
Na guia Grupos de dispositivos , você pode fazer o seguinte:
- Atribuir grupos existentes ao locatário - Selecione Atribuir grupos no canto superior direito e selecione os grupos que você deseja adicionar ao locatário. Selecione Adicionar grupo para finalizar sua escolha.
- Criar e atribuir novos grupos - Clique na seta ao lado de Atribuir grupos e selecione Criar novo grupo
  Dê um nome ao novo grupo e selecione Criar Confirme sua chave de assinatura.
  
  Remember: Os grupos de dispositivos criados na página Tenants são atribuídos automaticamente ao locatário.
- Cancelar atribuição de grupos ao locatário - Selecione grupos de dispositivos que você deseja remover do locatário e selecione Cancelar atribuição de grupo à direita. Confirme sua escolha.
- Excluir grupos - Selecione os grupos de dispositivos que deseja excluir e selecione Excluir grupo à direita. Decida se você deseja excluir apenas o grupo ou também os dispositivos dentro desse grupo.
Optional: Na guia Domínios, complemente os domínios de e-mail que estão associados ao locatário selecionado.
Se um ticket for criado a partir de um e-mail enviado do domínio definido, o ticket será automaticamente atribuído ao locatário.

Results: As alterações são salvas automaticamente.

Criar vários locatários

Você pode carregar uma Excel que contenha os detalhes de seus locatários. Para garantir que você tenha um modelo adequado, faça o download da Excel integrada, atualize-a com os detalhes de seus locatários e, em seguida, importe o modelo para LogMeIn Resolve. Veja como:

No Console, acesse o Participantes página.
Selecione a seta ao lado de Adicionar novo locatário e, em seguida, selecione Baixar modelo de importação.
Abra o modelo Excel modelo e preencha os detalhes de seus locatários:
- Nome do locatário: O nome do locatário, conforme exibido em LogMeIn Resolve. Este é um campo obrigatório.
- Nome do contato: Nome da pessoa de contato na organização do locatário. Este é um campo obrigatório.
- Contato principal: Digite true quando a pessoa for o contato principal do locatário. Caso contrário, digite false.
  Note: Você pode marcar vários contatos como "principal" para um locatário, mas somente o primeiro no modelo será o contato principal para esse locatário específico.
- Função do contato: Função da pessoa de contato no locatário.
- Endereço de e-mail de contato: Endereço de e-mail da pessoa de contato.
- Código do país: Código do país do número de telefone da pessoa de contato no formato +123.
- Número de telefone de contato: Número de telefone da pessoa de contato.
- Notas de contato: Notas sobre a pessoa de contato que podem ajudar você a decidir quando e com quem entrar em contato. Esse campo não pode exceder 500 caracteres.
- Notas do locatário: Notas sobre o locatário. Esse campo não pode exceder 500 caracteres.
- Domínios: Uma lista separada por vírgulas de domínios que o locatário possui.
Tip:
- Você deve substituir os detalhes do locatário de amostra no modelo baixado.
- Para adicionar outro contato a um locatário, adicione uma linha separada à Excel folha com o mesmo nome do locatário.
Salve como você está. Excel planilha.
No Console, selecione a seta ao lado de Adicionar novo locatário e, em seguida, selecione Importar do modelo.
Navegue até a planilha Excel que você acabou de criar e selecione Open e, em seguida, Upload.
Seus locatários são adicionados a LogMeIn Resolve.

Perguntas frequentes

Posso adicionar grupos de dispositivos a um locatário posteriormente?: Sim. Na guia Grupos de dispositivos , selecione Atribuir grupos no canto superior direito. Em seguida, selecione grupos que você deseja adicionar ao locatário e selecione Adicionar grupo
Posso atribuir um grupo de dispositivos a vários locatários?: Não. Um grupo só pode ser atribuído a um locatário.
Posso reatribuir um grupo de dispositivos para outro locatário?: Sim. Você verá uma notificação quando tentar atribuir um grupo de dispositivos a um locatário que já está atribuído a outro locatário. Todos os dispositivos do grupo selecionado serão atribuídos ao novo locatário.
Posso adicionar vários contatos a um locatário?: Sim. Você pode adicionar quantos quiser, mas só pode fazer de um deles o seu contato principal. Isso também se aplica quando você importa locatários de um modelo.
Quantos locatários posso importar de uma vez?: Você pode importar até 1.000 locatários em um modelo sem ter problemas de desempenho.
Posso atribuir um grupo de dispositivos a um locatário importado?: Não. Você só pode atribuir grupos de dispositivos a locatários importados do Console.

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