Obtendo uma visão geral do Dashboard
O Painel é sua página inicial que fornece uma visão geral dos seus tickets de helpdesk e o status e integridade dos seus dispositivos.
Painel para usuários de uma única conta
Painel para usuários de várias contas
O Painel fornece informações sobre os seguintes widgets:
- Observações sobre a execução remota
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O widget
Remote Execution Observations fornece as seguintes informações sobre os trabalhos de execução remota que falharam:
- O título do trabalho
- O número de dispositivos afetados
- O status do trabalho fornece uma dica sobre o motivo da falha
- A data e a hora em que o trabalho foi criado
- O locatário associado ao trabalho
Nota: Este é um recurso beta, atualmente em desenvolvimento. Se você estiver interessado em experimentar esse recurso, entre em contato com nossa equipe de vendas. - Tíquetes
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O
tickets widget exibe os seguintes detalhes:
- Número total de tickets que não foram fechados
- Número de tickets por tipo de status
- Prazos futuros ou devidos
- Lista de tickets que não são fechados
Somente esses tickets são incluídos no Painel criado nos serviços de helpdesk que você pode acessar. Visualizar Editar tickets LogMeIn Resolve no console
- Alertas
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O Painel fornece dois widgets de alertas:
- Os principais tipos de alerta que afetam a maioria dos dispositivos. Passe o mouse sobre um tipo de alerta e selecione Ver alertas para ver os alertas não confirmados desse tipo.
- Dispositivos com alertas, que exibe uma lista de dispositivos e o número de alertas não confirmados de cada um. Passe o mouse sobre o alerta de um dispositivo e selecione Gerenciar dispositivo para ver os detalhes de hardware e o inventário de software do dispositivo.
- Atualizações do Windows
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Veja o número de dispositivos nos quais as atualizações do Windows têm o seguinte impacto:
- O dispositivo está vulnerável e deve ser atualizado
- As atualizações do Windows estão disponíveis para instalar
- Há atualizações opcionais disponíveis
- Nenhuma informação sobre atualizações do Windows
- O dispositivo está atualizado
- Proteção do ponto de extremidade
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Exibe os seguintes detalhes:
- Políticas detectadas
- Dispositivos com um software antivírus desatualizado
- Dispositivos sem antivírus instalado
- Dispositivos protegidos por antivírus
Clique em qualquer lugar no widget para acessar a página. Visualizar Gerencie a proteção antivírus em LogMeIn Resolve
Reorganize seu Dashboard
Você pode alterar o layout do Painel de várias maneiras:
- Redimensionar um painel
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Para obter um painel melhor ou mais rápido de um painel, você pode redimensioná-lo arrastando a seta no canto inferior direito do painel.
- Classificar dados
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Você pode classificar os dados nos painéis clicando em um cabeçalho da tabela relevante. Por exemplo, para classificar os tickets de helpdesk por risco, clique no
Prioridade cabeçalho na
tickets widget.
- Reorganizar a posição dos painéis
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Se você não quiser que os painéis sejam organizados por padrão, basta movê-los para cima. Para fazer isso, clique e segure o ícone de chamada no canto superior direito e o arraste e solte o painel na nova localização.
- Exibir informações na visualização compacta
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Você pode ocultar o número total de problemas em um widget clicando em
no canto superior direito.
- Redefinir o layout do Painel
- Você pode voltar ao layout do Painel padrão clicando em Redefinir layout no canto superior direito.
Trabalhando com locatários no painel
Além das empresas, locatários fornecem outra maneira de agrupar seus dispositivos. A principal diferença entre empresas e locatários é como eles são exibidos na página Dispositivos. Quando os dispositivos são adicionados a empresas diferentes, eles são exibidos apenas na visualização da empresa; no entanto, se os dispositivos forem adicionados à mesma empresa, mas a locatários diferentes dentro dessa empresa, todos os dispositivos de todos os locatários dentro da empresa serão listados na página Dispositivos.
Perguntas frequentes
- Posso ver o Painel com várias contas do cliente?
- Sim. Dependendo se você é membro de um único ou vários LogMeIn Resolve contas, você verá informações diferentes no Painel.
- Posso ocultar um painel completamente?
- Não, mas você pode reduzir o tamanho de um painel para mostrar apenas os totais.
- Preciso atualizar meu Painel para obter os dados mais recentes?
- Não. O Dashboard é atualizado automaticamente a cada minuto. Claro que você pode atualizar seu navegador se estiver com dificuldades.
- Haverá mais recursos adicionados ao Painel?
- Sim, é nosso plano.
