Obtendo uma visão geral do Dashboard
O Painel é sua página inicial que fornece uma visão geral dos seus tickets de helpdesk e o status e integridade dos seus dispositivos.
Important: Você precisa ter uma licença Padrão ou Premium para usar o Painel.
Ser uma página de visão geral, o Painel permite decidir sua próxima etapa ao planejar suas tarefas diariamente. Após uma rápida análise dos problemas pendentes, você pode decidir qual é a etapa mais importante a ser tomada para ajudar os usuários finais.
Painel para usuários de uma única conta
Painel para usuários de várias contas
Painel para usuários de uma única conta
Painel para usuários de várias contas
O Painel fornece informações sobre os seguintes widgets:
- Sua Central de Controle
-
Isso widget Isso prioriza o trabalho dos agentes e permite que eles tomem providências com relação aos problemas do antivírus, Windows atualizações e helpdesk em atraso tickets. Por padrão, os problemas são listados por gravidade e número de dispositivos afetados. Os seguintes problemas estão listados nesta seção widget:
- Um dispositivo está sem atualizações críticas Windows atualizações
- Windows as atualizações estão em tempo de disponibilidade
- Foi encontrada uma ameaça de antivírus
- Uma licença de antivírus expirou
- O firewall foi desativado
- A proteção em tempo real foi desativada
- As definições do antivírus estão desatualizadas
- Há um helpdesk atrasado ticket
- Trabalhos de execução remota
-
A seção
Trabalhos de execução remota widget fornece as seguintes informações sobre os trabalhos de execução remota que falharam:
- O título do trabalho
- O número de dispositivos afetados
- O status do trabalho fornece uma dica sobre o motivo da falha
- A data e a hora em que o trabalho foi criado
- O locatário associado ao trabalho
Note: Este é um recurso beta, atualmente em desenvolvimento. Se você estiver interessado em experimentar esse recurso, entre em contato com nossa equipe de vendas. - Tíquetes
-
O
Todos os tickets widget exibe os seguintes detalhes:
- Número total de tickets que não foram fechados
- Número de tickets por tipo de status
- Prazos futuros ou devidos
- Lista de tickets que não são fechados
Somente esses tickets são incluídos no Painel criado nos serviços de helpdesk que você pode acessar. Visualizar Editar tickets LogMeIn Resolve no console
- Alertas
-
O Dashboard fornece os seguintes widgets de alerta:
- Tipos de alertas principais que afetam a maioria dos dispositivos. Passe o mouse sobre um tipo de alerta e selecione Ver alertas para ver os alertas não confirmados desse tipo.
- Dispositivos com alertas, que exibe uma lista de dispositivos e o número de alertas não reconhecidos em cada um deles. Passe o mouse sobre o alerta de um dispositivo e selecione Gerenciar dispositivo para ver os detalhes de hardware e o inventário de software do dispositivo.
- Prioridade de alertas representa a distribution de alertas por sua importância.
- Atualizações do Windows
-
Veja o número de dispositivos nos quais as atualizações do Windows têm o seguinte impacto:
- O dispositivo está vulnerável e deve ser atualizado
- As atualizações do Windows estão disponíveis para instalar
- Há atualizações opcionais disponíveis
- Nenhuma informação sobre atualizações do Windows
- O dispositivo está atualizado
- Status do antivírus
-
Exibe os seguintes detalhes:
- Políticas detectadas
- Dispositivos com um software antivírus desatualizado
- Dispositivos sem antivírus instalado
- Dispositivos protegidos por antivírus
Para obter mais informações, consulte Gerencie a proteção antivírus em LogMeIn Resolve.
- Ativos de hardware
-
Exibe os seguintes detalhes:
- O widget de visão geral exibe todos os seus ativos de hardware, incluindo os usuários designados, os números de série, a expiração da garantia e a data do ciclo de vida.
- O widget de status de atribuição exibe a porcentagem de ativos de hardware atribuídos e não atribuídos.
- O widget de categoria exibe a distribuição dos ativos de hardware nas várias categorias que você criou.
- Ativos de software
-
Exibe os seguintes detalhes:
- O widget de visão geral exibe informações básicas sobre todos os ativos de software que você possui.
- O widget de categoria exibe a distribuição de ativos de software nas várias categorias que você criou.
- O widget de licenças exibe informações sobre as licenças de software que você adquiriu.
Reorganize seu Dashboard
Você pode alterar o layout do Painel de várias maneiras:
- Redimensionar um painel
-
Para obter um painel melhor ou mais rápido de um painel, você pode redimensioná-lo arrastando a seta no canto inferior direito do painel.
- Classificar dados
-
Você pode classificar os dados nos painéis clicando em um cabeçalho da tabela relevante. Por exemplo, para classificar os tickets de helpdesk por risco, clique no
Prioridade cabeçalho na
tickets widget.
- Reorganizar a posição dos painéis
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Se você não quiser que os painéis sejam organizados por padrão, basta movê-los para cima. Para fazer isso, clique e segure o ícone de chamada no canto superior direito e o arraste e solte o painel na nova localização.
- Exibir informações na visualização compacta
-
Você pode ocultar o número total de problemas em um widget clicando em
no canto superior direito.
- Redefinir o layout do Painel
- Você pode voltar ao layout do Painel padrão clicando em Redefinir layout no canto superior direito.
Trabalhando com locatários no painel
Além das empresas, locatários fornecem outra maneira de agrupar seus dispositivos. A principal diferença entre empresas e locatários é como eles são exibidos na página Dispositivos. Quando os dispositivos são adicionados a empresas diferentes, eles são exibidos apenas na visualização da empresa; no entanto, se os dispositivos forem adicionados à mesma empresa, mas a locatários diferentes dentro dessa empresa, todos os dispositivos de todos os locatários dentro da empresa serão listados na página Dispositivos.
Perguntas frequentes
- Posso ver o Painel com várias contas do cliente?
- Sim. Dependendo se você é membro de um único ou vários LogMeIn Resolve contas, você verá informações diferentes no Painel.
- Posso ocultar um painel completamente?
- Não, mas você pode reduzir o tamanho de um painel para mostrar apenas os totais.
- Preciso atualizar meu Painel para obter os dados mais recentes?
- Não. O Dashboard é atualizado automaticamente a cada minuto. Claro que você pode atualizar seu navegador se estiver com dificuldades.
- Haverá mais recursos adicionados ao Painel?
- Sim, é nosso plano.
Article last updated: 30 April, 2025