De supportsites van LogMeIn bieden geen ondersteuning meer voor de Internet Explorer-browser van Microsoft. Gebruik een ondersteunde browser (Chrome, FireFox of Edge) om er zeker van te zijn dat alle functies naar behoren werken.

De GoTo-supportsite biedt geen ondersteuning meer voor Safari 15. Upgrade je browser naar Safari 16 (of nieuwer) of wissel naar een ondersteunde browser zoals Google Chrome, Mozilla Firefox, of Microsoft Edge.

Ontdek wat onze alles-in-één IT-oplossing kan doen voor jouw bedrijf. Werk gratis met LogMeIn Resolve.

We are currently experiencing an unplanned outage for this product. Servicestatus
  • Support
  • Bladeren door producten

    Ondersteuning per product bekijken

    GoTo Connect

    Alles-in-één-software voor telefonie, vergaderingen en berichten

    GoTo Meeting

    Software voor video- en audiovergaderingen

    GoTo Webinar

    Alles-in-één-software voor webinars en virtuele evenementen

    GoTo Room

    Hardware voor vergaderruimten

    GoTo Training

    Software voor online trainingen

    OpenVoice

    Software voor audiovergaderingen

    Grasshopper

    Lichtgewicht systeem voor virtuele telefonie

    join.me

    Software voor videovergaderingen

    LogMeIn Resolve

    IT-beheer en -ondersteuning

    LogMeIn Resolve MDM

    Beheer van mobiele apparaten

    LogMeIn Pro

    Toegang tot apparaten op afstand

    LogMeIn Central

    Monitoring en beheer op afstand

    LogMeIn Rescue

    IT-ondersteuning op afstand

    GoToMyPC

    Toegang tot bureaublad op afstand

    GoToAssist

    Software voor ondersteuning op afstand

    Hamachi

    Gehoste VPN-service

    RemotelyAnywhere

    Oplossing ter plaatse voor toegang op afstand
  • Klantencommunity
  • Trainings
  • Servicestatus
  • Probeer het verbeterde portaal Mijn cases

    Beheer eenvoudig je ticket, volg de status, neem contact op vanuit een bestaande case en meer.

    Meld je aan om het te proberen
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • Français
    • Italiano
    • Deutsch
    • Español
    • Português
    • Nederlands
  • Neem contact op met Support
  • Servicestatus
  • User Avatar User Avatar
    • Support
    • Neem contact op met Support
    • Browse Products
    • Servicestatus
    • Klantencommunity
    • Trainings
    • Aanmelden
    • User Avatar
    • Mijn account
    • Persoonlijke informatie
    • Aanmelden en beveiliging
    • Mijn cases
    • Beheercentrum
    • Factureringscentrum
    • Mijn GoToConnect
    • Mijn vergaderingen
    • Mijn webinars
    • Mijn trainingen
    • Mijn conferenties
    • Mijn oplossingen
    • My Mobile Devices
    • Mijn sessies
    • My Sessions
    • Mijn incidenten
    • Afmelden
  • Explore Resolve
  • Features and Tools
  • Automation in LogMeIn Resolve
  • Artificial Intelligence
product logo
Back button image Ga terug
Back button image
product logo
Productief worden met AI

Productief worden met AI

AI kan je agenten en eindgebruikers helpen om meer te doen in minder tijd in de volgende scenario's.

Ondersteuning op afstand bijgewoond

De agent pikt een ticket op van een eindgebruiker die een probleem met de browser meldt
De agent hoeft geen ticket aan te maken in de Console omdat de eindgebruiker het al heeft aangemaakt en de details van het probleem heeft verstrekt. Dit biedt de mogelijkheid om de gezondheid van het apparaat van de eindgebruiker te controleren.

De eindgebruiker bespaart tijd doordat hij het probleem niet met een agent hoeft door te spreken, omdat de agent de diagnose in zijn eigen tijd kan stellen.

De agent start een ondersteuningssessie op afstand om het probleem op te lossen
Tijdens een sessie op afstand kan de agent de schermanalyse van GoPilot gebruiken om een beter inzicht te krijgen in het probleem van de eindgebruiker. De eindgebruiker daarentegen hoeft niet uit te leggen wat hij op het scherm ziet.
De agent ziet een foutmelding in het Spaans (OS-instelling) en vraagt GoPilot die te vertalen
Dankzij de meertalige ondersteuning in GoPilot kunnen agents labels en berichten vertalen die in een andere taal zijn geschreven, zelfs zonder een ander browsertabblad te openen om naar een online vertaling te zoeken.
GoPilot meldt dat de eindgebruiker een verouderde browser heeft geïnstalleerd
In plaats van online een foutmelding op te zoeken, kan de agent GoPilot vragen een diagnose te stellen van een apparaat en alle problemen te verzamelen en samen te vatten, zelfs tijdens een ondersteuningssessie op afstand.
De agent rondt de sessie af, bekijkt of wijzigt notities die tijdens de sessie zijn gemaakt.
Agenten kunnen het tijdrovend en te handmatig vinden om notities te maken over een ondersteuningssessie op afstand wanneer de sessie is afgelopen. GoPilot kan samenvatten wat er tijdens de sessie is gebeurd en aan het eind beknopte notities maken.
De agent kopieert notities en de oplossing naar het ticket en markeert het als gesloten
De samenvatting en notities kunnen bij het ticket worden gevoegd en direct vanuit het scherm aan het einde van de sessie als opgelost worden gemarkeerd. Optioneel kan een kennisbankartikel worden aangemaakt of bijgewerkt op basis van de samenvatting.

Onbeheerde ondersteuning op afstand

De agent neemt een ticket aan van een eindgebruiker die meldt dat een computer traag is
Een agent kan een diagnose stellen en problemen oplossen op een computer op afstand, zelfs als de eindgebruiker niet bij het apparaat aanwezig is. GoPilot kan de gezondheid van het apparaat samenvatten en mogelijke oplossingen voorstellen.
De agent gebruikt AI-ticketsamenvatting om te begrijpen waar het ticket over gaat
Als een Helpdeskticket meerdere opmerkingen of een lange beschrijving bevat, kan het voor een agent moeilijk zijn om de kern van het probleem te begrijpen. Om te zien wat andere agenten hebben gedaan om een oplossing te vinden, kan de AI de inhoud van het ticket samenvatten, inclusief de titel, beschrijving en opmerkingen. Hierdoor krijgt een agent direct een overzicht van het probleem van de eindgebruiker.
De agent voert een snelle apparaatcontrole uit in GoPilot
Gebruikers kunnen diagnostiek uitvoeren op online apparaten op afstand om de algemene gezondheidsstatus van het apparaat te bekijken en tips te krijgen voor het oplossen van problemen.
De agent installeert beschikbare updates voor de machine via GoPilot
Na het uitvoeren van een diagnostische scan op een apparaat kunnen agents Patchbeheer gebruiken om ontbrekende updates voor Windows en applicaties van derden te installeren.
De agent voert een antirivusscan uit en werkt antivirusdefinities bij via GoPilot
GoPilot kan een lijst maken van apparaten die een update van hun antivirus database definities nodig hebben.
De agent voert een schijfopruiming en Opnieuw opstarten uit met behulp van AI-scriptgeneratie in Executie op afstand
Agenten kunnen ervoor zorgen dat apparaten op afstand voldoende schijfruimte hebben en ook opnieuw worden opgestart om de installatie van de nieuwste Windows-updates te voltooien. In dit geval kan een agent een AI-assisted Remote Execution job maken die de AI een script laat schrijven dat precies doet wat de agent nodig heeft.
Related Articles:
  • Over GoPilot
  • Vraag GoPilot om AI-ondersteunde hulp
  • Veelgestelde vragen over GoPilot
Article last updated: 10 May, 2024
You are viewing the latest version of this article.

Hulp nodig?

Contact icon Neem contact op met Support
Manage Cases icon Cases beheren
Community icon Stel uw vraag aan de Community
Training icon Attend trainings
Video icon Bekijk video’s
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • Français
    • Italiano
    • Deutsch
    • Español
    • Português
    • Nederlands
  • Informatie over ons
  • Servicevoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Handelsmerk
  • Do Not Sell or Share My Personal Info
  • Blader door producten
  • Copyright © 2025 GoTo Group, Inc. All rights reserved

Collaboration Products

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Remote Solutions Products

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Access Products

Pro

Central

GoToMyPC