Crea un team in cui i dipendenti della tua organizzazione possano inviare ticketin un canale. I ticket inviati attraverso questo canale saranno visibili a tutti i dipendenti.

In pratica, dovresti creare un team separato per ogni funzione di supporto della tua organizzazione, come l'IT, le Risorse Umane, la Finanza e così via, per controllare quali agenti gestiscono quale tipo di problema. ticket. Questo perché LogMeIn Resolve può essere collegato solo a canali di tipo Standard (come il canale Generale), a cui ogni dipendente di un team ha accesso.

Ad esempio, quando crei un team in cui inviti solo i tuoi agenti di supporto IT, questi saranno gli unici dipendenti del team e del canale di tipo Standard all'interno del team. Quando crei un team esclusivamente per i tuoi agenti di supporto alle risorse umane, solo loro avranno accesso ai canali di tipo Standard di quel team.