Gestisci utenti finali in LogMeIn Resolve Helpdesk
Puoi gestire e visualizzare i dettagli degli utenti finali della tua organizzazione, sia che siano stati creati nella Console che in GoTo Admin.
- Hai le seguenti opzioni:
- Seleziona il nome di un utente per vedere i suoi dettagli.
- Passa il mouse sul nome dell'utente e seleziona l'icona del cestino per eliminarlo.
Attenzione: Quando elimini un utente finale dalla console, questo non potrà più accedere al portale clienti per monitorare i ticket dell'helpdesk e gli agenti non potranno assegnare ticket a quell'utente finale. Se l'utente finale eliminato ha anche un account GoTo può ancora accedere ai suoi altri prodotti. GoTo prodotti, poiché il suo GoTo account è non cancellato.
- Passa il mouse sul nome dell'utente e poi sull'icona informativa per visualizzare il suo indirizzo e-mail.
- Seleziona Aggiungi nuovo utente in fondo all'elenco per creare un altro utente finale. Vedi Crea utenti finali dall'editor di ticket LogMeIn Resolve.
Domande frequenti
- Come posso modificare gli utenti finali?
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Gli utenti finali possono essere modificati in GoTo Admin nella pagina Utenti. Per modificare un utente, apri il suo profilo e seleziona Modifica dettagli.
Se non riesci a trovare l'utente che vuoi modificare, allora l'utente è stato aggiunto da LogMeIn Resolve e non da GoTo Admin. In questo caso, puoi creare manualmente l'uso in GoTo Admin. Questo non ricreerà gli utenti già esistenti, ma li aggiungerà alla pagina GoTo Admin. Una volta che l'utente è visibile in GoTo Admin, puoi modificarlo come descritto sopra.
- Gli utenti finali creati nella console appaiono anche in GoTo Admin?
- No. Gli utenti finali creati nella console LogMeIn Resolve sono visibili solo nella console. Tuttavia, la console elenca anche gli utenti creati in GoTo Admin, il che rende il pannello Gestione utenti l'unico elenco che contiene tutti gli utenti della tua organizzazione.
- Se cancello un utente in LogMeIn Resolve che è stato creato in GoTo Admin, quella persona potrà ancora utilizzare altri prodotti? GoTo prodotti?
- Sì. Eliminando gli utenti da LogMeIn Resolve, non elimini i loro account GoTo. Pertanto, potranno ancora utilizzare altri prodotti GoTo, come GoTo Meeting.
- Posso aggiungere due utenti finali con lo stesso nome?
- Sì. I loro indirizzi e-mail devono essere diversi.
- Ho più organizzazioni impostate in LogMeIn Resolve. Posso creare lo stesso utente finale in tutte le mie organizzazioni?
- Sì, ma devi creare lo stesso utente finale per ogni organizzazione separatamente. Non puoi aggiungere un utente finale a tutte le tue organizzazioni in un unico passaggio.
Articolo Ultimo aggiornamento: 11 April, 2024
