Los sitios de asistencia de LogMeIn ya no son compatibles con el navegador Internet Explorer (IE) de Microsoft. Utilice un navegador compatible (Chrome/FireFox/Edge) para asegurarse de que el funcionamiento de todas las características es el esperado.

El sitio de asistencia de GoTo ya no es compatible con Safari 15. Actualice el navegador a Safari 16 (o una versión más reciente) o cambie a un navegador compatible, como Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge.

Descubra cómo puede ayudar a su empresa nuestra solución integral de TI. Consiga LogMeIn Resolve gratis.

We are currently experiencing an unplanned outage for this product. Estado del servicio
  • Support
  • Ver los productos

    Explorar asistencia por producto

    GoTo

    Software de reuniones, mensajería y teléfono todo en uno

    GoTo Meeting

    Software de reuniones de audio y vídeo

    GoTo Webinar

    Software de eventos virtuales y seminarios web todo en uno

    GoTo Room

    Hardware de sala de conferencias

    GoTo Training

    Software de formación en línea

    OpenVoice

    Software de conferencias de audio

    Grasshopper

    Sistema de telefonía virtual ligera

    join.me

    Software de videoconferencias

    LogMeIn Resolve

    Administración y asistencia de TI

    LogMeIn Resolve MDM

    Gestión de dispositivos móviles

    LogMeIn Pro

    Acceso remoto a dispositivos

    LogMeIn Central

    Supervisión y gestión remotas

    LogMeIn Rescue

    Asistencia de TI remota

    GoToMyPC

    Acceso a escritorio remoto

    GoToAssist

    Software de asistencia remota

    Hamachi

    Servicio de VPN alojada

    RemotelyAnywhere

    Solución de acceso remoto en sus instalaciones
  • Comunidad
  • Formación
  • Estado del servicio
  • Pruebe el portal Mis casos mejorado

    Gestione fácilmente sus tickets, controle su estado, contacte con nosotros desde un caso existente y mucho más.

    Inicie sesión para probarlo
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • Français
    • Italiano
    • Deutsch
    • Español
    • Português
    • Nederlands
  • Contactar con el equipo de asistencia
  • Estado del servicio
  • User Avatar User Avatar
    • Support
    • Contactar con el equipo de asistencia
    • Browse Products
    • Estado del servicio
    • Comunidad
    • Formación
    • Iniciar sesión
    • User Avatar
    • Mi cuenta
    • Información personal
    • Inicio de sesión y seguridad
    • Mis casos
    • Centro de administración
    • https://link.goto.com/myaccount-billing
    • Mi GoTo Connect
    • Mis reuniones
    • Mis seminarios web
    • Mis cursos
    • Mis conferencias
    • Mis resoluciones
    • My Mobile Devices
    • Mis sesiones
    • Mis sesiones
    • Mis incidencias
    • Sign out
  • Explorar Resolve
  • Primeros pasos
  • Para los MSP
product logo
Back button image Regresa
Back button image
product logo
Gestione sus LogMeIn Resolve inquilinos en GoTo Admin

Gestione sus LogMeIn Resolve inquilinos en GoTo Admin

Puede asignar usuarios a sus arrendatarios para controlar qué agente tiene permiso para gestionar las tareas cotidianas de una empresa en el Consola. Tanto si esas tareas están relacionadas con dispositivos, helpdesk tickets, sesiones de asistencia técnica remota, activos o artículos de la base de conocimientos, un agente que añada a un tenant tendrá visibilidad completa de ese tenant.

Remember:
  • En GoTo Admin, los agentes tienen generalmente "miembros" roles. Un usuario con rol de miembro no tiene acceso a GoTo Admin.
  • Seguiría creando y eliminando arrendatarios en el Consola. Para añadir un nuevo arrendatario, inicie sesión en la Consola y en la página Arrendatarios, seleccione Añadir nuevo arrendatario en la parte superior derecha.
Para gestionar el acceso de sus usuarios a los arrendatarios existentes, haga lo siguiente:
  1. Inicie sesión en https://admin.goto.com.
  2. Vaya al menú Personas > Inquilinos.
  3. Pase el ratón por encima del arrendatario al que desee añadir usuarios.
  4. Abra el menú Más de la derecha y seleccione Administrar usuarios.
    Remember: Sólo puede gestionar un inquilino a la vez y los inquilinos se gestionan actualmente en el Consola, no en el GoTo Admin.
  5. En el cuadro de diálogo Gestionar usuarios del arrendatario, utilice la lista desplegable para seleccionar uno a uno los usuarios que desea añadir al arrendatario.
  6. Seleccione Añadir usuarios al arrendatario.
What to do next: Hay que tener en cuenta algunas cosas:
  • Los administradores pueden ver todos los arrendatarios en todo momento, independientemente de que sean usuarios de un arrendatario o no.
  • Cuando añada un usuario a un arrendatario, sólo verá los dispositivos y grupos de dispositivos vinculados a ese arrendatario.
  • Cuando un usuario con rol de miembro no se añade a ningún inquilino, sólo ve los artículos sin inquilino.
  • Los grupos de dispositivos de un arrendatario son visibles para los usuarios asignados a ese arrendatario.
  • Un único usuario puede ser asignado a varios arrendatarios.
  • La licencia MSP le permite añadir un usuario a su cuenta. Para añadir más usuarios que gestionen a sus inquilinos, deberá adquirir complementos para agentes adicionales. Si desea permitir que su cliente inicie sesión en LogMeIn Resolve y vea sus dispositivos (uno de los dispositivos de su inquilino), también debe adquirir complementos para agentes adicionales.
  • Sólo puede crear arrendatarios en el Consola. Sin embargo, no puede asignar usuarios a un arrendatario cuando lo crea.

Preguntas frecuentes

Sólo puedo ver la lista de inquilinos en GoTo Admin, pero ¿dónde puedo gestionarlos?
Actualmente estamos trabajando en la migración de todas las capacidades de configuración de inquilinos a GoTo Admin. Hasta entonces, los arrendatarios pueden crearse, editarse y actualizarse en el Consola. La única excepción es la gestión de permisos de usuario, que ya puede hacer en GoTo Admin.
¿Todos los módulos de Resolve ocultan a los inquilinos a los que mis agentes no tienen acceso?
Todos los módulos son actualmente compatibles con los permisos basados en inquilinos, a excepción del Dashboard. Actualmente estamos trabajando en la implementación de la funcionalidad que falta para garantizar que ninguna parte de Resolve muestre arrendatarios a los que el usuario no tenga acceso.
He añadido un nuevo inquilino, pero mis agentes no pueden verlo en el Consola. ¿Por qué?
De forma similar a cómo funcionan los grupos de dispositivos, cuando se crea un nuevo arrendatario, los usuarios no se asignan automáticamente. Sólo después de añadir un usuario al arrendatario, ese usuario verá ese arrendatario en el Consola.
Soy administrador, ¿por qué puedo ver el nuevo arrendatario en la consola aunque no esté agregado al arrendatario?
Los administradores pueden ver todos los arrendatarios del Consola en todo momento, independientemente de que sean usuarios de un arrendatario o no.
Ya he creado inquilinos antes de que se lanzara esta función. ¿Tengo que añadir a todos mis usuarios a todos los arrendatarios para que no pierdan el acceso?
No. Este cambio sólo afecta a los usuarios no administradores que añada a los arrendatarios después del 3 de abril de 2025. Los usuarios existentes ven a todos los arrendatarios.
Related Articles:
  • Uso del panel de mandos como MSP
  • Obtener una visión general del Dashboard
  • Utilice inquilinos para agrupar sus dispositivos LogMeIn Resolve.
  • Crear inquilinos en LogMeIn Resolve
  • Guía de solución de problemas del distribuidor
Article last updated: 7 April, 2025

¿Necesita ayuda?

Contact icon Contactar con el equipo de asistencia
Manage Cases icon Gestionar casos
Community icon Preguntar a la comunidad
Training icon Asistir a sesiones de formación
Video icon Ver vídeos
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • Français
    • Italiano
    • Deutsch
    • Español
    • Português
    • Nederlands
  • Acerca nosotros
  • Términos de servicio
  • Política de privacidad
  • Marcas comerciales
  • No vender ni compartir mi información personal
  • Ver los productos
  • Copyright © 2025 GoTo Group, Inc. All rights reserved

Comunicación y colaboración

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Interacción y asistencia

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Identidad y acceso

Pro

Central

GoToMyPC