Web Technician Console - Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo acceder a la nueva Web Technician Console (WebTC)?
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Puede iniciar sesión en la nueva Web Technician Console visitando el sitio web asociado a su perfil de usuario y utilizando sus Rescue credenciales:
Perfil de usuario Sitio Clientes internacionales secure.logmeinrescue.com/WebTC Clientes internacionales empresariales https://secure.logmeinrescue-enterprise.com/webtc Clientes que residen en la UE https://secure.logmeinrescue.eu/webtc Los clientes empresariales que residen en la UE https://secure.logmeinrescue-enterprise.eu/webtc
- ¿Hay que pagar por utilizar la web Technician Console?
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No, la Web Technician Console está incluida como parte de su actual Rescue subscriptón sin coste adicional.
- ¿Necesito realizar algún cambio adicional en el firewall para utilizar la web Technician Console?
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Sí, además de estándar Lista de permitidos de Rescue , los clientes deben permitir
- Intervalos de direcciones IP o nombres DNS que aparecen en la Rescue Lens y multimedia de Nextgen de Rescue sección del documento vinculado anteriormente
- IP 99.81.101.178 y 18.203.125.238 o nombres DNS de WebTC-proxy.logmeinrescue.com o WebTC-proxy.logmeinrescue.eu,
- URL de WebTC de Rescue y xxx intervalos de direcciones IP, etc., si es necesario para tener la mejor experiencia posible mientras usa la nueva Consola de técnico.
- ¿Qué navegadores admite la web Technician Console?
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La web WebTC es compatible con Firefox, Chrome, Edge y Safari.
- ¿Puedo acceder a la web Technician Console desde un dispositivo móvil como una tableta o un teléfono móvil?
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Actualmente, WebTC no permite acceder a dispositivos móviles debido a la propiedad de pantalla limitada. Estamos evaluando continuamente la necesidad de asistencia para tablets según la demanda de comentarios y clientes.
- ¿Cuándo se añadirán otras Rescue funciones a la web Technician Console?
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En los próximos 12 meses, tenemos pensado desplegar funciones adicionales a la Consola de técnico para adaptarla más de una mejor cara a la actual experiencia de escritorio.
- ¿Puedo continuar utilizando la TC de escritorio además de la Web Technician Console?
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Sí, solo los usuarios pueden iniciar sesión en una consola, pero puede cambiar a la aplicación de escritorio desde la Consola de técnico mediante la selección de Iniciar la consola de escritorio en la barra de menús. Las sesiones activas se transferirán sin problemas a la consola de escritorio.
- ¿Forzará a los usuarios a pasarse a la web Technician Console en el futuro?
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Actualmente, no hay planes para obligar a los usuarios a moverse a la Consola de técnico. Los usuarios de Rescue pueden seguir usando la consola que ofrece el mejor flujo de trabajo y tiene flexibilidad total para cambiar entre la experiencia web y la de escritorio.
- ¿Tiene la web Technician Console alguna otra limitación?
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La Consola de técnico utiliza siempre los próximos elementos generales para el control remoto y la vista remota, independientemente del ajuste del Centro de administración.
- Hay una función crucial para mi flujo de trabajo que actualmente no forma parte de la web Technician Console; ¿cómo puedo hacérselo saber al equipo de producto?
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Estamos lanzando continuamente funciones adicionales para la web Technician Console. Si hay alguna característica que le gustaría que conociéramos, sólo tiene que hacer clic en el botón Compartir comentarios situado en la parte superior derecha de la barra de menús, o enviar un correo electrónico a rescue-webconsole-feedback@goto.com.
- ¿Habrá un tema luminoso en la web Technician Console?
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Sí, se ha programado un tema claro en una próxima versión.
