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Allowlisting y LogMeIn Rescue - clientes no empresariales

Allowlisting y LogMeIn Rescue - clientes no empresariales

Este documento enumera los dominios necesarios que deben estar en la lista de permitidos para que LogMeIn Rescue funcione correctamente. Estos dominios permiten la funcionalidad básica, el tráfico de medios y los servicios de asistencia para clientes no empresariales.

Important: Para obtener información sobre los productos SaaS que ofrece GetGo, Inc., una filial de GoTo, Inc., visitar esta página.
Attention: A partir del 22 de julio de 2025, las permisio URLs para nuestros servicios de medios seguirán el mismo patrón que todos los demás Rescue servicios y se alinearán con el dominio *.logmeinrescue.com.
Dominios
Antiguo URL Nuevo URL Descripción Port (Puerto)
*.remoteview.logmein.com *.console.logmeinrescue.com Tráfico mundial de medios de comunicación de nueva generación 3489 (tráfico UDP) o 443 (tráfico TCP)
*.tur.console. GoToassist .com *.turn.console.logmeinrescue.com Servidor TURN para medios de próxima generación, región específica global 15000 (tráfico UDP) o 443 (tráfico TCP)
Los nuevos dominios siguen el mismo patrón que todos los demás Rescue servicios y ya deberían estar en la lista de permitidos de su organización. Asegúrese de que su firewall permite las conexiones a los siguientes puertos:
  • 3489/UDP
  • 15000/UDP

Si su firewall bloquea los dominios maestros, por favor asegúrese de permitir los apropiados URLs de la lista anterior lo antes posible. Para evitar cualquier interrupción del servicio, es esencial que añada los nuevos URLs a su firewall o proxy a más tardar el 21 de julio de 2025.

Dominios necesarios

Warning: La inspección SSL DEBE desactivarse para todas las listas blancas Rescue URLs para garantizar una funcionalidad adecuada.
Si utiliza Zscaler, siga estos pasos clave:
  1. Acceda a la página Zscaler Admin Portal.
  2. Crear una URL categoría para Rescue dominios.
  3. Evite la inspección SSL para esta categoría.
  4. Configure las reglas del firewall para permitir los puertos necesarios.
Para obtener instrucciones detalladas, consulte: Implementar LogMeIn Rescue en el entorno Zscaler.
Dominios
Dominio Descripción Port (Puerto)
*.logmeinrescue.com Servicios de clientes Rescue no empresariales 443/TCP
*.logmein-gateway.com Proporciona una lista de puertas de enlace como parte de la resolución de nombres DNS a través de los servidores DNS de los clientes. Búsqueda DNS
*.logmein123.com El sitio utilizado para solicitar un PIN y descargar un applet ad-hoc, por un cliente final, redirige a https://secure.logmeinrescue.com. 443/TCP
*.support.me El sitio utilizado para solicitar un PIN y descargar un applet ad-hoc, por un cliente final, redirige a https://secure.logmeinrescue.com. 443/TCP
*.Rescuemobile.com El sitio utilizado para solicitar un PIN y descargar un applet ad-hoc, por un cliente final, redirige a https://secure.logmeinrescue.com. 443/TCP
*.oty.com El sitio utilizado para solicitar un PIN y descargar un applet ad-hoc, por un cliente final, redirige a https://secure.logmeinrescue.com. 443/TCP
*.remoteview.logmein.com Tráfico mundial de medios de comunicación de nueva generación 3489 (tráfico UDP) o 443 (tráfico TCP)
*.tur.console. GoToassist .com Servidor TURN para medios de próxima generación, región específica global 15000 (tráfico UDP) o 443 (tráfico TCP)
actualizar-cdn.logmeinrescue.com Potencia las actualizaciones e invita a técnicos externos 443/TCP
translation.logmeinrescue.com Servicios de traducción 443/TCP
Note: Se recomienda utilizar reglas comodín siempre que sea posible al permitir o bloquear cualquier servicio GoTo en su red, ya que se incluyen subdominios de los dominios enumerados anteriormente. Además, la conexión cliente-host utiliza conexiones punto a punto cifradas en un túnel AES de 256 bits. Los propios servicios se comunican utilizando el puerto 443 (HTTPS/SSL) y el puerto 80, lo que hace que no sea necesario abrir otros puertos en el firewall.
Note: No pasa tráfico TCP a través de las direcciones marcadas como "sólo búsqueda DNS". El applet realiza la resolución de nombres utilizando los servidores DNS del cliente para determinar el centro de datos y la pasarela adecuados.

GoTo Admin Requisitos de la lista de permisos para los administradores de facturación

Los siguientes ajustes de la lista de permitidos son necesarios sólo para los administradores de facturación.

Dominio Finalidad URLs
*.goto.com GoTo Página de productos
  • https://admin.goto.com
  • https://api.goto.com
  • https://feedback.goto.com
*.getgo.com Servicios backend y API
  • https://iam.servers.getgo.com
  • https://commerce.servers.getgo.com
  • https://avatars.servers.getgo.com
categoría URLs
Autenticación y administrador
  • https://admin.logmeininc.com
  • https://authentication.logmeininc.com
análisis & Monitoring
  • https://api.segment.io
  • https://cdn.segment.com
  • https://api-js.mixpanel.com
  • https://o173976.ingest.us.sentry.io
Experiencia del usuario & Feedback
  • https://cdn.pendo.io
  • https://siteintercept.qualtrics.com
Comunicación
  • https://api.jive.com
accesibilidad
  • https://cdn.disability.illinois.edu
Tip: Para comprobar si los ajustes de red están bloqueando la conexión a los servicios de GoTo Admin, intente acceder a GoTo Admin fuera de la red de su empresa.

Rangos de IP

Utilizar intervalos de IP en lugar de nombres de dominio para la configuración del firewall no es recomendable a menos que sea absolutamente necesario, ya que los intervalos de direcciones IP y los de las redes de nuestros proveedores deben auditarse y modificarse periódicamente, lo que acarrea un mayor mantenimiento de la red. Estos cambios son necesarios para seguir ofreciendo el máximo rendimiento a nuestros productos GoTo. Los eventos de mantenimiento y de conmutación por error de nuestra infraestructura pueden hacer que se conecte a servidores dentro de cualquier intervalo.

Si el firewall incluye un filtro de contenido o de detección de datos de aplicación, esto podría causar bloqueos o latencia, lo que quedaría indicado en los archivos de registro del filtro. Para solucionar este problema, especifique dominios o intervalos de direcciones IP de excepción para asegurarse de que no se examinen ni se filtren los dominios ni los intervalos de direcciones IP.

Limitaciones en caso de usar rangos de direcciones IP

Las siguientes funciones no podrán usarse en caso de usar la lista de direcciones IP permitidas, porque usan IP dinámicas:

  • Invitación de técnico externa: técnicos externos invitados no podrán acceder a la consola de técnico de un solo uso para descargar. Esto se aplica a las redes en las que se encuentran los técnicos externos.
  • La actualización automática de la función Calling Card y los puntos de conexión desatendidos no podrá realizarse automáticamente. Se requieren actualización manual y reimplementación.

Gire la lista IP del servidor

Virginia Oregón Londres Fráncfort Singapur Poly
3.228.209.196 44.229.217.227 3.10.62.125 3.72.25.221 175.41.141.140 3.108.206.123
3.230.232.226 44.232.77.24 3.11.130.196 3.72.174.252 18.140.137.139 13.232.7.181
18.206.68.238 52.13.255.230 13.42.92.190 3.73.150.182 54.255.48.58 43.205.76.185
34.232.43.4 52.35.84.247 18.134.118.217 3.122.32.27 54.255.100.96 65.0.112.174
35.153.21.190 54.185.112.207   18.158.121.211    
50.17.158.207 54.189.249.52   18.158.218.2    
52.0.88.112     35.156.13.147    
52.54.244.43     52.28.148.85    
54.146.34.187          
54.204.126.154          
54.227.77.39          
107.21.27.28          
En las redes que filtran explícitamente protocolos y puertos de destino de salida, se utilizan los siguientes puertos en el lado de LogMeIn Rescue:
  • 443 tráfico TCP para LogMeIn Rescue sesiones de asistencia técnica
  • tráfico UDP 34889 para LogMeIn Rescue sesiones de transferencia de archivos y una copia de seguridad de la sesión en dispositivos multimedia
  • 15000 tráfico UDP para LogMeIn Rescue Uso de la granja de servidores de WebRTC
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Article last updated: 21 May, 2025

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