Connect when nobody's there
- ¿Cuál es la tarea?
- Configure el Acceso desatendido.
- ¿Cuánto tiempo le llevará?
- Algo más de cinco minutos.
- ¿Qué más debo saber?
- El acceso desatendido le permite conectarse a un ordenador remoto sin presencia del usuario. A veces, no podrá resolver un problema durante un único LogMeIn Rescue sesión; para volver más tarde, incluso si el cliente no está allí.
Pruébelo usted mismo.
- Iniciar una sesión
- ¿Necesita que le refresquemos la memoria? Vaya a Iniciar una sesión (el gran número 1).
- Haga clic en la ficha Acceso desatendido
-
- Indique LogMeIn Rescue cómo piensa autenticarse en el ordenador remoto
-
Puede elegir entre las siguientes opciones:
- Solicitar credenciales de administrador válidas al inicio de todas las sesiones desatendidas
- Utilizar las credenciales que el cliente introdujo durante la configuración
- Establezca la duración del acceso desatendido
-
Con los ajustes de este ejemplo, tendrá acceso a la aplicación remota cada día hasta el 4 de enero de 2016.
- Haga clic en Solicitar acceso desatendido
-
Haga clic en
Solicitar acceso desatendido para enviar la solicitud al cliente.
- La cliente aprueba la solicitud
-
- Inicie la sesión desatendida
-
Durante el intervalo de tiempo especificado (o en cualquier momento si el permiso es indefinido), el técnico hace clic en
Ordenadores icono en la Consola de técnico y selecciona un ordenador de la lista de ordenadores desatendidos a los que puede acceder.
El ordenador del cliente debe estar encendido y no en suspensión para que el técnico pueda iniciar una sesión desatendida.
- Autenticar
- Puede iniciar sesión automáticamente con las credenciales del cliente o autenticarse en el ordenador desatendido con las credenciales de Administrador.
- Proporcione la asistencia técnica
-
Cada sesión desatendida comienza como cualquier otro
LogMeIn Rescue sesión:
- Todas las pestañas están disponibles (según los permisos del grupo de técnicos).
- El Control remoto está disponible, pero no está activo.
Al finalizar la sesión, el ordenador vuelve al estado anterior a la sesión (es decir, si estaba bloqueado, se volverá a bloquear).
- ¿Necesita más información?
- Tenemos artículos con información más detallada sobre el acceso desatendido centrado en sus roles correspondientes para Administradores y técnicos.
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Ten things to try (getting started with LogMeIn Rescue)
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Control a mobile device
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Record your session
Article last updated: 27 September, 2022
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