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Visualizar alertas em um dispositivo LogMeIn Resolve no ConnectWise

Visualizar alertas em um dispositivo LogMeIn Resolve no ConnectWise

Visualize os alertas de um único dispositivo ou todos os alertas de uma empresa no ConnectWise que foram levantados por dispositivos LogMeIn Resolve. Você também pode configurar o ConnectWise para criar automaticamente tickets Helpdesk em LogMeIn Resolve.

Visualizar alertas de um único dispositivo

  1. Selecione um dispositivo na página Configuração que você importou de LogMeIn Resolve.
  2. Se você ainda não o fez, selecione Connect to LogMeIn Resolve para criar uma conexão entre os dois aplicativos.
  3. Selecione a guia Lista de alertas.

    Result: Os alertas que seu dispositivo recebeu são exibidos.

Gerenciar os alertas de uma empresa

  1. Selecione uma empresa na página Configuração que você importou de LogMeIn Resolve.
  2. Se você ainda não o fez, selecione Connect to LogMeIn Resolve para criar uma conexão entre os dois aplicativos.

    Result: Os alertas que seu dispositivo recebeu são exibidos.

  3. Selecione Ticket creation settings acima da lista de alertas.
  4. Selecione o nível de prioridade dos alertas que criarão automaticamente tickets para Helpdesk em LogMeIn Resolve.
  5. Selecione Submeter.

    Result: Você pode encontrar Helpdesk tickets no console LogMeIn Resolve.

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Article last updated: 22 January, 2025

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