Os sites de suporte da LogMeIn não são mais compatíveis com o navegador Internet Explorer (IE) da Microsoft. Use um navegador compatível para que todos os recursos funcionem conforme o esperado (Chrome / Firefox / Edge).

O site de suporte da GoTo não é mais compatível com o Safari 15. Atualize seu navegador para o Safari 16 (ou mais recente) ou mude para um navegador compatível, como Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge.

Descubra o que nossa solução completa de TI pode fazer por sua empresa. Baixe o LogMeIn Resolve gratuitamente.

We are currently experiencing an unplanned outage for this product. Status do serviço
  • Support
  • Localizar produtos

    Confira o suporte por produto

    GoTo Connect

    Software completo de telefonia, reuniões e mensagens

    GoTo Meeting

    Software de reuniões com vídeo e áudio

    GoTo Webinar

    Software completo de webinars e eventos virtuais

    GoTo Room

    Hardware de salas de conferência

    GoTo Training

    Software de treinamento online

    OpenVoice

    Software de audioconferência

    Grasshopper

    Sistema de telefonia virtual leve

    join.me

    Software de videoconferência

    LogMeIn Resolve

    Gerenciamento e suporte de TI

    LogMeIn Resolve MDM

    Gerenciamento de dispositivos móveis

    LogMeIn Pro

    Acesso remoto a dispositivos

    LogMeIn Central

    Gerenciamento e monitoramento remotos

    LogMeIn Rescue

    Suporte remoto de TI

    GoToMyPC

    Acesso remoto a computadores

    GoToAssist

    Software de suporte remoto

    Hamachi

    Serviço de VPN hospedado

    RemotelyAnywhere

    Solução de acesso remoto ao ambiente local
  • Comunidade
  • Treinamentos
  • Status do serviço
  • Experimente o portal Meus chamados aprimorado

    Gerencie seu ticket com facilidade, acompanhe o status, entre em contato conosco sobre um caso existente e muito mais.

    Entrar para usar o recurso
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • Français
    • Italiano
    • Deutsch
    • Español
    • Português
    • Nederlands
  • Entrar em contato com o suporte
  • Status do serviço
  • User Avatar User Avatar
    • Support
    • Entrar em contato com o suporte
    • Browse Products
    • Status do serviço
    • Comunidade
    • Treinamentos
    • Entrar
    • User Avatar
    • Minha conta
    • Informações pessoais
    • Login e segurança
    • Meus casos
    • Centro de administração
    • Centro de faturamento
    • Meu GoTo Connect
    • Minhas reuniões
    • Meus webinars
    • Meus treinamentos
    • Minhas conferências
    • Minhas resoluções
    • My Mobile Devices
    • Minhas sessões
    • Minhas sessões
    • Meus incidentes
    • Sair
  • Explorar o Resolve
  • Recursos e ferramentas
  • LogMeIn Resolve for Agents
  • Como gerenciar sessões de suporte pelo console
  • Sessões supervisionadas e não supervisionadas
product logo
Back button image Volte
Back button image
product logo
Switch between remote desktop sessions in LogMeIn Resolve

Switch between remote desktop sessions in LogMeIn Resolve

If multiple users are connected to a device through Remote Desktop, you can select which user's session to join.

  1. Passe o mouse sobre um dispositivo na lista Dispositivos.
  2. Clique na opção Controle remoto à direita.
  3. Quando solicitado, insira sua chave de assinatura.
    Your remote support session is displayed in the Support page of the Console.
  4. Select Switch Remote Desktop Sessions on the toolbar.
  5. Select Join under a remote support session to join.

Limitações relacionadas a sessões iniciadas via RDP

O Remote Desktop Protocol (RDP) é um protocolo proprietário desenvolvido pela Microsoft que permite que os usuários se conectem a outro computador por meio de uma conexão de rede. Quando você inicia sessões de suporte remoto em LogMeIn Resolve para um dispositivo não supervisionado que tem uma sessão RDP em execução, há algumas coisas que você deve ter em mente:
  • A tela em branco não está funcionando quando uma sessão RDP também está ativa.
  • Quando você minimiza a janela RDP, o fluxo RDP é pausado e não é possível iniciar uma sessão de controle remoto no dispositivo enquanto a janela RDP estiver na bandeja do sistema.
  • Você não pode usar Ctrl-Alt-Del enquanto você estiver em uma sessão RDP.
Related Articles:
  • Trabalhar com sessões de suporte quando o usuário final não está presente
  • Trabalhando com várias sessões
Article last updated: 26 August, 2025

Precisa de ajuda?

Contact icon Entrar em contato com o suporte
Manage Cases icon Gerenciar casos
Community icon Pergunte para a comunidade
Training icon Participe de treinamentos
Video icon Assista aos vídeos
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • Français
    • Italiano
    • Deutsch
    • Español
    • Português
    • Nederlands
  • Sobre nós
  • Termos de serviço
  • Política de Privacidade
  • Trademark
  • Não venda nem compartilhe meus dados pessoais
  • Localizar produtos
  • Copyright © 2025 GoTo Group, Inc. All rights reserved

Comunicação e colaboração

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Engajamento e suporte

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Identidade e acesso

Pro

Central

GoToMyPC