O acesso remoto não supervisionado permite que um agente se conecte a um computador remoto quando o usuário final não está presente.

1. Passe o mouse sobre um dispositivo na lista Dispositivos.
2. Clique na opção Controle remoto à direita.
3. Quando solicitado, insira sua chave de assinatura.
   Note: Sua sessão de suporte remoto é exibida na Suporte página do Console.
4. Optional: Se vários usuários estiverem conectados a um dispositivo por meio da Área de Trabalho Remota, você poderá selecionar em qual sessão do usuário ingressar. Selecione Join para estabelecer a conexão.
   
5. Conecte-se ao dispositivo do usuário final:
   • Um temporizador é exibido na tela. Se o usuário final estiver presente no computador remoto e desconsiderar a solicitação de suporte, clique em Connect now quando os 60 segundos se esgotarem.
   • Uma mensagem o notifica de que o usuário final não está presente no computador remoto e você pode clicar em Connect now para iniciar a sessão.
     Note: As sessões de suporte remoto deste tipo também podem ser iniciadas em dispositivos Samsung com um sistema operacional Android.