Configure um processo de aprovação de conteúdo em sua base de conhecimento LogMeIn Resolve
Quando vários editores trabalham em sua base de conhecimento, um administrador pode configurar um fluxo de aprovação para garantir que seus clientes e agentes usem o conteúdo correto.
Nota: Este recurso requer uma Premium licenças.
O processo de aprovação de conteúdo permite que os usuários da sua organização assumam as seguintes funções:
- Um "editor" pode criar novo conteúdo e atualizar artigos existentes, mas não pode publicar essas alterações. Por padrão, quando um administrador ativa o fluxo de aprovação, todos os usuários podem apenas editar o conteúdo.
- Um "editor" pode criar, aprovar e publicar conteúdo. Um administrador deve conceder direitos de publicação de conteúdo a pelo menos um usuário em GoTo Admin.
Um administrador pode tornar qualquer usuário um editor ou publisher, independentemente de sua função em LogMeIn Resolve. Veja como:
- Faça login em GoTo Admin.
- Vá para a página
Settings > Knowledge base. - Alterne a opção Ativar fluxo de aprovação.
- Salve as alterações que você fez.
- Vá para a página
Pessoas > Usuários e selecione um usuário ao qual você deseja dar o direito de publicação. - Na guia Configurações, alterne a opção Publicar artigos da base de conhecimento.
- Salve as alterações que você fez.
Primeiro, ative o processo de aprovação em sua empresa.
Em seguida, atribua uma função de editor aos usuários selecionados.
Artigo atualizado: 31 January, 2025
