Os administradores podem alterar o comportamento padrão do recurso Helpline em LogMeIn Resolve. A linha de ajuda permite que os clientes finais iniciem uma sessão de suporte com um agente.

1. Em GoTo Admin, vá para Settings > Helpline.
2. Altere as seguintes opções conforme necessário:
   • Enable Helpline - Permite que os usuários finais solicitem suporte remoto de agentes no Customer Portal.
   • Sugestões de IA da linha de apoio - Permite dicas de solução de problemas geradas por IA para clientes finais enquanto você espera que um agente se conecte à sessão de suporte. Tempo de disponibilidade somente quando Ativar linha de apoio também estiver selecionado.
   • Tempo de espera da solicitação - Define o limite de tempo esgotado para as solicitações de suporte do cliente. Quando o limite de tempo esgotado expirar, o cliente poderá solicitar ajuda novamente.
   
3. Salve as alterações.