Os administradores podem alterar o comportamento padrão do recurso Helpline em LogMeIn Resolve. O Helpline permite que os usuários finais iniciem uma sessão de suporte com um agente.

1. Em GoTo Admin, vá para Configurações > Linha de suporte.
2. Altere as seguintes opções conforme necessário:
   • Ativar o Helpline - Permite que os usuários finais solicitem suporte remoto pelos agentes no Portal do Cliente.
   • Susugestões de Ipline - Ativa dicas de solução de problemas geradas pela IA para usuários finais enquanto aguardavam que um agente se conecte à sessão de suporte. Disponível apenas quando a opção Ativar linha de apoio também estiver selecionada.
   • Tempo limite da solicitação de espera - Define o período de tempo limite para as solicitações de suporte do usuário final. Quando o período de tempo limite expirar, o usuário final poderá solicitar ajuda novamente.
   
3. Salve as alterações.