Quando seus usuários finais têm problemas com seus ativos, você pode vincular esses ativos a um tíquete Helpdesk para facilitar a reação dos agentes aos problemas dos usuários finais.

1. Faça login no console do agente em http://console.gotoresolve.com.
2. Na página Helpdesk, abra um tíquete.
3. Na guia Related na parte superior, vá para a categoria Assets e selecione Link assets à direita.
   

   Seus ativos disponíveis estão listados.

4. Selecione os ativos que você deseja vincular ao tíquete.
   Você só pode selecionar ativos que ainda não tenham sido adicionados ao tíquete. Para remover um ativo já atribuído, passe o mouse sobre o nome dele e selecione o sinal X à direita.
5. Selecione Link asset na parte inferior.
   Agora, o ativo está vinculado ao tíquete. Não é necessário que você salve o tíquete.